Rechnung

Du solltest die Anlage entfernen.

Was ist denn zu hoch? Was soll der Beleg beweisen? Was steht auf der Rechnung?

Sehe ich auch so, es ist ein Einzahlungsbeleg, mehr nicht.
Wenn die Rechnung zu hoch sein sollte, solltest Du vielleicht auch schreiben was da nicht stimmen soll.

Und die Anlage sollte aus Datenschutzgründen gelöscht werden.


edit: da war o2_Flo schneller *g*

Hallo mauseln,

ich schließe mich einmal der Fragerunde an 😉 Welche Position auf der Rechnung ist denn zu hoch? Dann kann ich mir das anschauen.

VG,
Dennis

Hallo o2, ich habe auch Rechnung mehr als 100 € bekommen.
Laut Rechnung paar Tage Mobile Daten eingeschalten worden, aber ich habe kein Internet benutzt . Ich schalte immer Wlan Internet zu nutzen.
Monatlich habe ich immer 1€ bis 7 € , aber nicht 100€ .
Kann man was tun überhaupt ?
Danke.

Leider kann es bei kurzen WLAN Unterbrechungen dazu kommen, dass Mobile Daten durch das Handy genutzt wurden. Auch unterwegs schaffen es viele Geräte Verbindungen aufzubauen, obwohl man es vermeintlich deaktiviert hat.

Eine Berechnung findet grds. nur statt, wenn diese Daten auch technisch geflossen sind. So du dem nicht folgst, bleibt es dir unbenommen, schriftlich ein Prüfprotokoll anzufordern.

Hallo O2, mit der rechnung von Oktober habe ich verstanden . Mit meinem O2 Genion , wenn mobile date
eingeschaltet, wird internet pro min. berechnet. Ist Ok. schon alles bezahlt . Aber jetzt in Rechnung von November ist ein "Internet-Pack-M plus "für 19,99 € steht .
Ich habe "Internet-Pack-M plus " nicht bestellt . Warum O2 ohne mich zu fragen das macht.
Ich habe auch kein benachrichtigung sms bekommen, dass "Internet-Pack-M plus "eingeschaltet ist.
Wie kann man das klären ? Bestimmt für Dezember muss ich auch bezahlen. Ich möchte kein Internet haben.

Alex.

Das Pack war die Bedingung für den Erlass der Kosten über 100 EUR. Du kannst es deaktivieren lassen. Es hat eine Kündigungsfrist von 30 Tagen. Das heißt, wenn du es heute deaktivierst, wird es noch 30 Tage berechnet.

der Kundenservice hilft dir sicher beim deaktivieren, wenn du es unter mein o2 nicht selber findest. Hier der Weg.

Am PC unter Mein o2, dort auf Tarif & SIM-Karte. Dort siehst du dein jetziges Pack. Wenn du dort auf Optionen anzeigen und bearbeiten gehst, sollte man das Pack wählen können, was im Tarif inklusive ist. Hast du kein Pack inklusive, dann musst du Standardabrechnung mit Tagesairbag wählen.

Danke bielo . Das bedeutet dass, ich werde nicht mehr Monatlich bezahlen.
Sonst so viel , wie viel ich surfen max . 3,50 € pro Tag.

Aber Vorsicht bei 3,50 Euro/Tag kann es auch 3stellig werden wenn das Telefon meint sich täglich mehrere Minuten ins Netz einwählen zu müssen. Das nur als Info.

Grüße

Hi Alexander-3,

sollen wir das Surf-Upgrade dann wieder für dich deaktivieren?

LG,
Marc

Hi Marc , ja wäre nicht schlecht .
So machen wie früher war.
Danke Alex.

Hi Alexander-3,

ich habe die Deaktivierung des Surf-Upgrades nun fristgerecht zum 11.01.19 veranlasst.

LG,
Marc