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Rechnung

  • January 19, 2014
  • 10 Antworten
  • 59 Aufrufe
daniel_v
Besucher:in
In meiner letzte Rechnung von 15.01.2014 stand:

"1 x Servicegebühr für Rufnummernportierung zu einem anderen Mobilfunkanbieter 25,20  + 19%"

Wenn ich aber über Mein Produkt in die Preisliste und Produktbestandteile nachschaue steht da ganz deutlich:

"Option Mobile Basic
Mobilrufnummernmitnahme zu einem anderen Mobilfunkanbieter       19,90€"

Wie ist es möglich das der Betrag sich um 10 euro erhöht hat? Ich hoffe das ihr schnell reagiert und nicht ein falscher Rechnungsbetrag von meinem Konto abbucht.

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      10 Antworten

      Libermann
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      • Libermann
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      • January 19, 2014
      Wenn ich schon das Rot im Anhang sehe... mit was für einem Tarif hast du das am Anfang bestellt. Alice Mobile Basic, oder O2 Mobile Basic oder als was?

      daniel_v
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      • daniel_v
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      • January 19, 2014
      Option Mobile Basic

       

       

      https://dsl.o2online.de/selfcare/content/staticcontentblob/kundencenter/300009146/2/data/PreiseDslLightFunComfort.pdf

      daniel_v
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      • daniel_v
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      • January 19, 2014
      Alice!!

      Libermann
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      • Libermann
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      • January 19, 2014
      Ich meine wie weit das noch gültig ist sich darauf zu beziehen, ich meine die List ist auch schon von 2011, hattest du ein Wechsel der AGBs (durch Produktwechsel oder ähnliches) zwischendurch ist auch die Preisliste (soweit ich weiß) hinfällig und wird auf den Stand des Produktwechsels angepasst.

      Sandroschubert
      Legende
      daniel_v schrieb:
      Wie ist es möglich das der Betrag sich um 10 euro erhöht hat? Ich hoffe das ihr schnell reagiert und nicht ein falscher Rechnungsbetrag von meinem Konto abbucht.

      Wenn es schnell gehen soll dann setze dich mit derr Hotline in Verbindung. Ansonsten Rechnung schriftlich reklamieren.

       

      Gruß

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      daniel_v
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      • daniel_v
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      • January 19, 2014
      Es hat nie eine AGB wechsel gegeben und das Produkt habe ich immer noch. "O2 DSL Fun Max Flat".

      Die Preiseliste steht bei O2 selber im internet.

       

      Der Kundenberater in der Chat hat sehr geholfen..... :-(

       

      "Kunde1000]: wieso steht das im internet?

      ***: Die Frage kann ich nicht beantworten."

       

       

      edit stefanniehaus: Name entfernt

      daniel_v
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      • daniel_v
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      • January 19, 2014
      [Kunde1000]: können Sie diese Frage weiterleiten?

      [Kunde1000]: ich möchte nämlich gerne eine Antwort auf diese Frage

      ***: Leider nein.

       

      ***: Die Kosten sind leider so hoch wie berechnet.

       

       

       

      edit stefanniehaus: Name entfernt

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Was steht denn unter "Preisliste und Produktbestandteile"?

        Libermann
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        • Libermann
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        • January 19, 2014
        Ich würde jetzt mal davon ausgehen das er dort die PDF herhat.

        daniel_v
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        • daniel_v
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        • January 19, 2014
        genau! also mein erster Anhang.

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