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Rechnung

  • October 13, 2017
  • 4 Antworten
  • 93 Aufrufe
Luizayandi
Besucher:in
Hallo. Ich habe einen Tarif bestellt im September o2 Free S Flex 2017. Wenn ich diesen Auftrag ausmachte, wurde geschrieben: Einmaliger Anschlusspreis GRATIS. Gestern habe ich eine Rechnung erhalten, die Rechnung zeigt an, dass es 25,2016 Euro kostet! Bitte sagen Sie mir, warum es passiert ist. Vielen Dank

Luiza

Lösung von o2_Sanna

Hallo Luizayandi,

die Anschlusspreisbefreiung wurde leider nicht in den Tarif übertragen. Tut mir sehr leid.

Ich habe für dein Kundenkonto eine Gutschrift von 29,99 EUR eingerichtet. Der Betrag wird automatisch mit deiner Rechnung verrechnet und du kannst die Gutschrift in deiner nächsten Rechnung unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen.

Viele Grüße,

Sanna

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4 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • October 13, 2017
Wo hast du den Vertrag abgeschlossen?

Was steht bezüglich des Anschlusspreises in der Bestätigungsmail?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Luizayandi
Besucher:in
  • Luizayandi
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 14, 2017
Guten Morgen.

Anschlusskosten ist 0,00 Euro in der Bestätigungsmail.

Ich habe mein Vertrag abgeschlossen über Online Kündigung vormerken.( erste mal 13.09.2017, zweite mal 25.09.2017. Dann die Vorlage mit Kündigung per postalisch an O2 geschickt.





Edit by o2_Sanna: Persönliche Daten in den Screenshots anonymisiert. Datenschutz.

o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 14, 2017
Hallo Luizayandi,

die Anschlusspreisbefreiung wurde leider nicht in den Tarif übertragen. Tut mir sehr leid.

Ich habe für dein Kundenkonto eine Gutschrift von 29,99 EUR eingerichtet. Der Betrag wird automatisch mit deiner Rechnung verrechnet und du kannst die Gutschrift in deiner nächsten Rechnung unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen.

Viele Grüße,

Sanna

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Luizayandi
Besucher:in
  • Luizayandi
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 14, 2017
Dankeschön

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