Rechnung

JanineDrost schrieb:

Habe meine Rechnung am Freitag überwiesen,Heute wurde mein Internet gesperrt obwohl es bezahlt ist. 

So schnell geht das halt nicht mit Überweisungen und dann noch der Zuordnung zum Kunden-Account. Da muss man mit 2 - 3 Werktagen rechnen.

JanineDrost schrieb:

Das regt es mich auf

Ein Tipp für die Zukunft, wenn Du Dich nicht aufregen willst: zahle Deine Rechnungen pünktlich. 😉

Ich zahle meine Rechnung immer pünktlich am 1 jeden Monats. Vlt lieber nachdenken bevor man schreibt nur als Tipp  

JanineDrost schrieb:

Ich zahle meine Rechnung immer pünktlich am 1 jeden Monats. Vlt lieber nachdenken bevor man schreibt nur als Tipp  

Ist ja gut. 😉

Du zahlst wahrscheinlich eher zum 1. eines Monats? Bist Du sicher, dass Du den richtigen Verwendungszweck eingetragen und den richtigen Betrag überwiesen hast?

Ansonsten warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der da mal nachschaut. Vielleicht ist da was schiefgegangen - entweder bei o2 oder bei Dir. Das kann hier allerdings dauern. Soll es schneller gehen, kannst du auch die Hotline anrufen oder den Chat nutzen.

JanineDrost schrieb:

Ich zahle meine Rechnung immer pünktlich am 1 jeden Monats. Vlt lieber nachdenken bevor man schreibt nur als Tipp  

Wenn am 01.08. gesperrt wird, kann es eigentlich nicht pünktlich sein? *verwirrt schau*

Bis wann war die Rechnung denn zu begleichen?

Grüße, Katja

Als Tipp für dich: Wenn du nicht auf Lastschrift umstellen willst, prüfe immer genau wann die Rechnung fällig ist. Der Fälligkeitstermin kann sich jeden Monat um mehrere Tage verschieben. Wenn das Internet am 1. gesperrt wurde kann die Rechnung jedenfalls nicht erst am 1. fällig gewesen sein.

Hallo JanineDrost,

ein Zahlungseingang ist noch nicht ersichtlich. Das muss aber nicht heißen, dass dabei etwas schief gegangen ist. Bitte prüfe aber vorsichtshalber einmal, ob du bei deiner Zahlung deine Kundennummer xxx427 als Verwendungszweck angegeben hast und - für den Fall, dass du per Überweisung gezahlt hast - deine Überweisung auch an diese Bankverbindung ging:

Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Bank: HYPO Vereinsbank AG

IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

BIC: HYVEDEMMXXX

Ich empfehle dir auch, dich einmal mit uns telefonisch unter 0176 888 53345 in Verbindung zu setzen (Mo-Fr 8-18 Uhr, Kosten gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Mobilfunknetz), um zu klären, ob dein monatlicher Abrechnungszeitraum nicht so angepasst werden kann, dass deine Rechnungen zu Monatsbeginn fällig sind. Deine aktuelle Rechnung wäre ja zum 17. Juli zu begleichen gewesen und wenn das Fälligkeitsdatum terminlich um den 1. eines Monats gelegt werden kann, könntest du dir beispielsweise auch die Rücklastschriftgebühren ersparen.


Viele Grüße,

Sanna

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Deine aktuelle Rechnung wäre ja zum 17. Juli zu begleichen gewesen

 

Soviel zum Thema pünktlich. 😉

o2 sperrt ziemlich spät stelle ich fest, sind ja fast zwei Wochen. ☺️

Frechnuss schrieb:

Deine aktuelle Rechnung wäre ja zum 17. Juli zu begleichen gewesen

 

Soviel zum Thema pünktlich. 

@JanineDrost

Mal von Kunde/User zu Kundin/Userin gesprochen:

Vor diesem Hintergrund finde ich Deinen obigen Post in meine Richtung echt daneben, siehe hier:

JanineDrost schrieb:

Ich zahle meine Rechnung immer pünktlich am 1 jeden Monats. Vlt lieber nachdenken bevor man schreibt nur als Tipp