Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

rechnung

  • November 6, 2016
  • 5 Antworten
  • 139 Aufrufe
Sandra1971
Besucher:in
Ich habe meinen Vertrag vorzeitig verlängert mit einem neuen Handy dazu ,zuvor hatte ich gekündigt und nach vielen Telefonaten mich doch dazu entschlossen bei o2 zu bleiben . Ich sollte gut 13 Euro von 39,99 auf 52,99  mehr bezahlen für das galaxy s7 und dem All in L Tarif die ersten Monate ging es auch gut doch mittlerweile zahle ich 32,50 Handyrate und 39,99 Handytarif wo ich mich Frage geht es noch? Ich bin mehr als sauer und durch die Hotline kommt man nicht toller Kundenservice sehr enttäuschend und die reinste Abzocke

Lösung von o2_Antje

Hallo Sandra1971.

Die zugesagten Rabatte wurde in der Tat nicht korrekt eingerichtet, bitte entschuldige.

Ich habe deinen Vertrag ab morgen für 3 Monate von der Grundgebühr befreit und den fehlenden Rabatt eingebucht. Dieser läuft bis zum 01.04.2018.

Zur Bestätigung bekommst du auch noch eine Mail.

Bitte entschuldige die Umstände.

Gruß

Antje

      5 Antworten

      Atabey
      Einsteiger:in
      • Atabey
      • November 6, 2016
      Was genau steht in der Rechnung? Rabatte weggefallen? Speziell mal auf Seite 2 nachsehen.

      Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
        A
        • Anonymous
        • November 6, 2016
        Du hast doch eine Auftragsbestätigung bekommen??? Dieser hättest du innerhalb von 14 Tagen widerrufen können....

          Sandra1971
          Besucher:in
          • Sandra1971
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 18, 2016
          Nach dem ich mehrfach angerufen und angeschrieben worden bin habe ich mich darauf eingelassen zu bleiben für Mehrkosten von knapp 13 Euro ich sollte eine Mnderung im Tarif bekommen so das ich auf 52,99 komme jeder Neuvertrag wäre inklusivem Handy billiger gewesen und ich habe lediglich die Rechnung vom Handy bekommen und sonst nichts das ist ganz toll wenn man das telefonisch macht nie wieder kann ich nur sagen das ist Abzocke  ich habe nicht gesehen das es sich nur bis zum Juli bezieht dieser Rabatt  dies steht in der Rechnung

          Mobilfunknummer017XXXXX55/Homezone-Festnetznummer024XXXXX77 Monatliche(r)Grundgebühr(en)/Paketpreis(e)(ohneMwSt.) O2 BlueAll-inL 33,6050 MulticardSIM-Karte2 4,1933 Verbindungen(ohneMwSt.) (Detailssieheggf.Einzelverbindungsnachweis) 2,3699 GuthabenbuchungenundVergünstigungen(ohneMwSt.) RabattaufMulticard -4,1933 SonderrabattaufdiemonatlicheGrundgebühr-gültigbis02.07.2016 -23,1092

          Edit: Rufnummer aus Datenschutzgründen entfernt

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • November 19, 2016
          Hallo Sandra1971.

          Die zugesagten Rabatte wurde in der Tat nicht korrekt eingerichtet, bitte entschuldige.

          Ich habe deinen Vertrag ab morgen für 3 Monate von der Grundgebühr befreit und den fehlenden Rabatt eingebucht. Dieser läuft bis zum 01.04.2018.

          Zur Bestätigung bekommst du auch noch eine Mail.

          Bitte entschuldige die Umstände.

          Gruß

          Antje

          Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
            Sandra1971
            Besucher:in
            • Sandra1971
            • Autor
            • Besucher:in
            • November 21, 2016
            Das ist ja mal erfreulich und ich bedanke mich das sich jemand darum gekümmert hat ich habe mich sehr geärgert darüber vor allem da man mitlerweile sogar die eu flat hat. Telefonisch ist ja seid Wochen kein durchkommen bei Euch  😞 Die Email habe ich auch bekommen auch wen Sie in meinem Spamordner gelandet ist

            Danke und schöneWoche noch

              Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
              © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica