Rechnung

Hallo O2 Team, ich habe die Tage meine Rechnung für August bekommen. Bei meiner Vertragsverlängerung im Juli weil ich gekündigt habe wurde mir ein neuer Vertrag O2 Blue all in M für 29,99 Euro mit einer monatlichen Gutschrift von 10 Euro zugesichert also eine monatliche Rechnung von 19,99 Euro. Jetzt bekomme ich meine Rechnung und die beträgt 29,99 Euro. Ich versteh das nicht. Was läuft da falsch. Die Kundenbetreeuung ist den ganzen Tag ja nicht zu erreichen.