Rechnung

Guten Morgen zunächst würde es mich sehr freuen nun  endlich eine Antwort von o2 zu erhalten nachdem ich auch heute Morgen wieder 30 Minuten ( zum wiederholten Male) versucht habe Sie telefonisch zu erreichen. Am 14. August habe ich einen Brief an Ihre Geschäftsleitung geschrieben und den Fall geschildert. Dann 14 Tage später bei der Hotline nachgefragt ( welch ein Wunder mal durchgekommen)  und dort hieß es ich würde kurzfristig Antwort erhalten aber nichts ist geschehen. Im Juli wurde mir eine SIM Karte berechnet die ich nicht erhalten hatte. Auf Nachfrage am 7.7. um 19.45 Uhr bei Frau Hofmann ergab, dass dies ein Fehler im System sei, es seien mehrere Kunden betroffen. Betrag würde gutgeschrieben. Nichts geschah . Aber in der Rechnung vom August wurden mir stattdessen noch SMS berechnet die nie geschrieben wurden ( siehe Anlage zum Schreiben vom August). Und um all dem noch die Krone aufzusetzen erhielt ich gestern eine SMS von Ihnen , dass der Kombi Tarif gekündigt wurde. Was soll das? Mein Mann und ich sind seit Bestehen von 02 Kunde. Es war nie  die Rede von einem Kombi Tarif . Mein Mann hat doch ebenfalls einen Vertrag ( noch ) .

ICh hoffe sehr nun endlich bis spätestens Freitag 23.9.2016 Nachricht von Ihnen zu erhalten . Ich würde es bedauern unseren Rechtsbeistand einschalten zu müssen.

mut nich freundlichem Gruß

Brigitte Creydt

‌