Rechnung

Von Juni - Juli 2016 konnte ich weder telefonieren noch Anrufe entgegen nehmen. Worauf hin ich im o2 Shop 2 neue SIM-Karten erhalten habe. Auch nach diesem Tausch konnte ich nicht telefonieren oder Anrufe entgegen nehmen. Nach einem Telefonat mit der Hotline wurde mir gesagt, dass die Karten erst Konfiguriert werden müssen. Da ich grade unterwegs war, bat ich die Frau ob sie es bitte machen könne. Sie sagte sie könne es machen allerdings für 5€ Konfigurationsgebühren, diesem stimmte ich zu. Die Gebühr wurde berechnet, allerdings konnte ich dann immernoch nicht telefonieren.

Bei einem weiteren Gespräch mit der Hotline stellte sich dann heraus, dass auf den Karten eine Telefonsperre sei... Nach 1 Minute wurde alles freigeschaltet und ich konnte meinen Vertrag wieder normal benutzen.

Jetzt allerdings wurden mir die 2 neuen Karten in Rechnung gestellt, diese möchte ich aber nicht zahlen, da es nicht daran gelegen hat. Sondern die Sperre das Problem war, welches nicht mein Verschulden war.