rechnung

Hallo sarahsue,

du schreibst folgendes:

Ich versuche seid einer Woche die Hotline zu erreichen ohne Erfolg.

Kann passieren, wenn die viel zu tun haben.

Du schreibst auch folgendes:

Ich war im Shop die sagen mir Sie können meine Rechnung nicht einsehen.

Ein Mensch im o2 Shop (oder Media Markt bzw. Saturn etc.) kann nicht alles einsehen, was der Call Center Agent am Telefon bzw. o2 Kundenchat kann bzw. was ein(e) o2 Moderator(in) hier im o2 Kundenforum kann. Das ist halt so.

Du schreibst noch folgendes:

Ist das eine Masche damit man die Rechnung nicht reklamieren kann wenn Dinge abgerechnet werden die nicht richtig sind?

Wieso sollte das eine Masche deswegen sein? Aktuell gibt es halt wegen den ganzen ehemaligen Base Kunden, die zu o2 migriert wurden bzw. noch werden, bzw. wegen dem "National Roaming" und der daraus resultierenden Netzzusammenlegung ein höheres Aufkommen an der telefonischen Kundenbetreuung bzw. dem o2 Kundenchat. Du kannst das auch hier im o2 Kundenforum sehen, dass aktuell mehr los ist, als z. B. vor einem Jahr.

Erzähl doch mal hier im Thread, was bei deiner Rechnung angeblich falsch ist. Lasse dabei aber bitte persönliche Daten (realer Name ; Handynummer ; Festnetznummer ; Postadresse ; Kundennummer ; Rechnungsnummer ; etc.) weg, denn du bist hier in einem öffentlichen Forum gelandet, wo jeder Mensch auf der Welt mitlesen kann. Dieser Mensch muss, um mitlesen zu können, noch nicht einmal für das Forum registriert und eingeloggt sein. Vielleicht können wir dir ja helfen.

Gruß, Sonic28

mir wird eine sim Karte berechnet die kostenlos sein soll. Ich wollte sie bei der Umstellung auf o2 kündigen da hat mir der Berater von abgeraten da sie ja kostenlos weiter läuft und wenn ich noch einen Vertrag brauche könnte man auf diese Nummer zurück greifen dann würde ich als bestandskunde bessere Konditionen bekommen. 2. Dann bekomme ich den Tarif L für 20 Euro nicht für knapp 30 Euro 3. Dann steht in der Rechnung monatliche Handy Miete die wird aber separat abgebucht......