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Rechnung

  • July 26, 2016
  • 3 Antworten
  • 60 Aufrufe
Anja Krause
Besucher:in
Hallo, ich bin mit meiner Rechnung nicht einverstanden da ich mehrmals  aus Las Vegas versucht habe den Kundenservice  zu erreichen.  Da mir dort mein Handy kaputt  gegangen ist und ich mir ein neues bestellen wollte. Bin bei einem Gespräch welches nach einer 3 Minütigen  Wartezeit mit einem Mitarbeiter verbunden war wieder zurück  in die Warteschleife gelegt worden. Nach insgesamt  17 Min. Habe ich aufgelegt und es wieder versucht. Wie Sie wissen  ist es sehr unwahrscheinlich  einen direkten Ansprechpartner zu bekommen. Für eine genaue Kostenübersicht schaue sie sich bitte den EVN an.

mfG

Anja Krause

    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 26, 2016
    Mir ist nicht ganz klar, womit du nicht einverstanden bist. Das kann aber dahinstehen. Reklamiere die Rechnung besser schriftlich.

      Anja Krause
      Besucher:in
      • Anja Krause
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 26, 2016
      Es geht um die Höhe der Rechnung da mir die Gespräche  oder nur die Zeit in der Warteschlange in Rechnung gestellt worden sind

      bielo
      Legende
      • bielo
      • July 26, 2016
      Da du aus dem Ausland angerufen hast, gelten sicher nicht zwingend die Regeln aus Deutschland. Dennoch kannst du versuchen Kulanz zu bekommen. Daher der Hinweis auf den Schriftweg.

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