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Rechnug

  • October 22, 2016
  • 4 Antworten
  • 168 Aufrufe
delphin63
Besucher:in
Hallo O2 Team,

leider kann ich den Rechnungsbetrag nicht nachvollziehen und hoffe auf eine Antwort, da ich ansonsten die Lautschrift zurück gehen lasse. Erhalte mal wieder keine Antworten von euch.

Mein Vertrag beläuft sich auf 9,90 und nicht auf 22€! Siehe letzte Rechnungen bitte.

Rechnungsnummer: 1218359901/05

Kundennummer: 60xxxxxx86

Bitte um schnelle Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Bianca Eigenmann

eMailadresse entfernt









edit o2_Emanuel: persönliche Daten anonymisiert, Datenschutz! Sowie Post abgetrennt in einen eigenen Thread, da er nicht mit dem ursprünglichen Thema zu tun hat.


Lösung von o2_Emanuel

Hallo Bianca,

am besten du meldest dich mit deiner Rufnummer im Forum an, denn mit dem Login https:///people/delphin63 ist augenscheinlich eine komplett andere Rufnummer verknüpft.

Ohne Registrierung über die Rufnummer können wir dir aus Datenschutzgründen keine detailierten Auskünfte zu deiner Rechnung geben.

Du findest deine Rechnung unter "mein o2 - Rechnung" wenn du mit deiner Rufnummer eingeloggt bist.

Auf der Rechnung kannst du genau erkennen wie sich der Betrag zusammensetzt.

Vielleicht hilft dir auch schon die allgemeine Hilfeseite zur Rechnung weiter https://.

Ebenfalls kannst du. sofern noch Fragen offen bleiben sollten, deine Rechnung hier anonymisiert (keine Rufnummern, oder andere persönlichen Daten) einstellen, damit dir die Community weiterhelfen kann.

Wioe das funktioniert hat nemesis03 hier https:// gut erklärt.

Grüße,

Emanuel

      Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

      4 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • October 22, 2016
      Es wäre hilfreich wenn du auch schreiben würdest was deiner Meinung nach falsch oder zuviel berechnet wurde. Es gibt nämlich viele Gründe warum man ggf. mehr zahlt als nur die Grundgebühr.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        delphin63
        Besucher:in
        • delphin63
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 22, 2016
        Es würde zu viel abgebucht, da ich die Karte nicht mehr nutze. Also verstehe ich nicht, wie 22€ zustande kommen können.

        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+46
        • bs0Legende
        • Legende
        • October 22, 2016
        Was steht in der Rechnung?

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Emanuel
        • o2_EmanuelTeam
        • Lösung
        • October 22, 2016
        Hallo Bianca,

        am besten du meldest dich mit deiner Rufnummer im Forum an, denn mit dem Login https:///people/delphin63 ist augenscheinlich eine komplett andere Rufnummer verknüpft.

        Ohne Registrierung über die Rufnummer können wir dir aus Datenschutzgründen keine detailierten Auskünfte zu deiner Rechnung geben.

        Du findest deine Rechnung unter "mein o2 - Rechnung" wenn du mit deiner Rufnummer eingeloggt bist.

        Auf der Rechnung kannst du genau erkennen wie sich der Betrag zusammensetzt.

        Vielleicht hilft dir auch schon die allgemeine Hilfeseite zur Rechnung weiter https://.

        Ebenfalls kannst du. sofern noch Fragen offen bleiben sollten, deine Rechnung hier anonymisiert (keine Rufnummern, oder andere persönlichen Daten) einstellen, damit dir die Community weiterhelfen kann.

        Wioe das funktioniert hat nemesis03 hier https:// gut erklärt.

        Grüße,

        Emanuel

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