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ratlos , trotz Surfpaket wird jeden Tag die Tagesflat gebucht

  • January 20, 2014
  • 3 Antworten
  • 134 Aufrufe
deejaychris
Besucher:in
Hallo Community,

 

ich bin etwas ratlos und muss leider sagen das o2 prepaid etwas seltsam läuft bei mir

 

habe am Samstag Abend das Surfpaket M über Tarifmanager *104# gebucht wurde mir nach 2 Minuten etwa auch per SMS bestätigt und das Geld abgezogen vom Guthaben

 

Nun wird aber totz angeblich aktivem Surfpaket pünktlich 1.20 Uhr nachts etwa immer wieder die Dayflat gebucht und auch vom Guthaben abgezogen, die Hotline ist auch ratlos sei halt ein technischer Fehler könne man sich nicht erklären 😠

 

Kann mir jemand aus dem Forum hier helfen bzw. einen kompetenten Ansprechpartner nennen?

Ich möchte etwa 30€ im Monat bei o2 Prepaid lassen aber bei solchen Pannen ist die Karte unbenutzbar

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    3 Antworten

    Civeras
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    • Civeras
    • Besucher:in
    • January 20, 2014
    Hallo,

     

    wurde ein Ticket erstellt?

     

    Andernfalls kann auch das Pack neugebucht werden, oft wirkt dies wunder. (Natürlich mit Rückbuchung der doppelten Kosten)

    deejaychris
    Besucher:in
    • deejaychris
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 20, 2014
    Danke erstmal für den Hinweis, bei der Hotline scheint es auf die Laune des Agenten am Telefon anzukommen , habe jetzt nochmal angerufen und man sagte man schreibt ein Ticket das der Fehler bis morgen behoben wird und dann mir auch die 3€ die ich bisher verloren habe gutgeschrieben werden

     

    mal sehen o2 ich bin gespannt, melde mich spätestens morgen Abend mit Feedback

    deejaychris
    Besucher:in
    • deejaychris
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 21, 2014
    So , mein aktueller Stand , das "verlorene" Geld wurde mir heute morgen erstattet bekam per SMS sogar die Bestätigung aber am eigentlichen Problem hat sich leider nichts geändert , o2 bucht fleissig punkt 1.12Uhr nachts weiter die Tagesflat, ich werde jetzt mal probieren was passiert wenn in 2 Tagen kein Geld mehr auf der karte ist, vielleicht kann ich dann endlich das gebuchte und bezahlte Paket Surf M nutzen 😖

     

    nochmal Hotline anrufen (zum 3. Mal)? was denkt Ihr

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