Rabatte fehlen

Moin,

dir wurde ein Kombivorteil von 17,50€ per Mail bestätigt?

Das wundert mich doch etwas, da der Kombivorteil amximal 10€ beträgt:

Kombinationsmöglichkeiten der o2 Tarife | o2 online‌

Handelt es sich nicht um einen Hardware-Rabatt?

Grüße, Katja

Das selbe ist bei mir auch. 50% auf die Grundgebühr. Per E-Mail bestätigt worden. Und komplette Grundgebühr 24,99€ abgebucht. Leider ist ja O2 nicht zu erreichen und hier bekommt man auch keine Hilfe. Sorry aber das ist ein Vertragsbruch. Wenn sich bis zur nächsten Abbuchung nichts tut von O2 Seite aus werde ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Denn auch ihr habt Pflichten. Und jetzt bin ich Gespann ob es hier wieder geschlossen wird.

Ja. Ich habe es genauso aus der Bestätigung abgetippt

Hätte gerne noch eine Antwort

Wann bekomme ich endlich mal eine Antwort

Wann wird einem mal endlich geantwortet 

Hallo uhengh.

Bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Also, am Tag der Tarifaktivierung (17.08.2016) haben wir dir den Tarif mit den aktuell gebuchten Konditionen (12 x 5 EUR & 12 x 2,50 EUR Rabatt auf die Grundgebühr) bestätigt.

Es gibt auch in der Tat nur maximal einen Kombi-Vorteil von 10 EUR pro Vertrag.

Dein Tarif ist auch eigentlich gar nicht berechtigt, da deine Erstkarte ein o2 Blue Basic ist und in dieser Konstellation nicht am Kombi-Vorteil-Programm teilnimmt.

Kannst du deine erhaltene Bestellbestätigung mal anonymisiert hier hochladen, damit wir uns das mal genauer ansehen können?

Gruß

Antje

Hallo Antje,

im Anhang übersende ich dir eine Kopie der Bestätigung von o2 mit den Rabatten.

Da ich über Wochen nichts von o2 gehört habe, habe ich am Freitag per Einschreiben außerordentlich gekündigt.

Werden mir die zugesicherten Rabatte gewährt, ist meine Kündigung gegenstandslos.

Herzliche Grüße

Uwe

Hi uhengh,

mittlerweile sind die Rabatte gebucht.

Ist dein Anliegen somit geklärt?

Gruß,

Marc