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Rabatte bei Tarifwechsel nicht berücksichtigt

  • January 22, 2019
  • 5 Antworten
  • 355 Aufrufe
unkumpel
Besucher:in
Hallo, ich habe gestern per Telefon einen Tarifwechsel veranlasst, aber auch nur, weil mir meine Rabatte zugesichert worden sind. Jetzt schaue ich eben, der Tarif (O2 Free L) ist gewechselt worden, aber der Rabatt fehlt komplett. Die Rabatte beliefen sich im vorherigen Tarif auf 25€. 20€ habe ich ich bei Vertragsabschluss auf die Grundgebühr erhalten und 5€ nachdem ich meine Kündigung zurückgezogen habe. Ich bitte um nachtragung des Rabatts, sonst muss ich von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Vielen Dank im Voraus.

    5 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 22, 2019
    Wurde der Tarif schon umgestellt? Kam SMS/E-mail dazu?

    Vergleiche dann mal das Angebot mit der E-Mail, die zur Umstellung kam.
    unkumpel
    Besucher:in
    • unkumpel
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 22, 2019
    Der Tarif wurde schon umgestellt. In der E-Mail stand auch nichts von den Rabatten. Am Telefon wurde ausdrücklich vereinbart, dass ich meine Rabatte behalten darf. Das heißt: 39,99€ - 20€ (24 Monate auf Grundgebühr) - 5€ (6 Monate ab dem 15.1. bezüglich zurückgezogener Kündigung) = 14,99€. Ich habe vermehrt nachgefragt ob der Rabatt bestehen bleibt und dies wurde mir zugesichert. Auch, dass der Vertrag trotzdem nicht um 2 Jahre verlängert wird. Die Laufzeit stimmt auch weiterhin.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 22, 2019
    Ein Mod wird das die Tage prüfen. Warte bitte etwas ab und frag nicht woanders bei o2 nach. Behalte aber die Frist im Auge.
    A
    • Anonymous
    • January 22, 2019
    Bei einem reinen Tarifwechsel entfallen die Rabatte. Wäre neu, dass man einen Rabatt bekommt ohne die Verlängerung der Laufzeit.
      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • January 22, 2019
      Hallo unkumpel,

      bei einem reinen Tarifwechsel fallen sämliche Rabatte komplett raus, tut mir leid, falls dir etwas anderes beim Beratungsgespräch gesagt wurde. Der alte Rabatt betrug 20,00 EUR bis 02.02.2020, wenn du magst, kann ich dir gerne den vorigen Tarif mit dem Rabatt wieder einrichten.

      Viele Grüße,
      Michi
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