Rabatt weg

Hallo,

um was für einen Rabatt hat es sich den gehandelt?

War es ein Kombivorteil? Mit welchem Tarif ist der Tarif kombiniert?

Hier eine Übersicht über den Kombivorteil:

Kombinationsmöglichkeiten der o2 Tarife | o2 online 

Da steht Kombi-Vorteil. Dieser O2 Laden wusste aber dass ich nur diesen einen Vertrag habe. Das ist nicht der einzige Haken an diesem Vertrag. Der O2 Shop hat mich um es klar zu sagen über den Tisch gezogen. In dem Vertrag steht: Rahmenvertrag 62004000 Name: Kombi Vorteil.

Mit nur einem Vertrag kann es keine Kombi-Vorteil geben. Da musst du dich an den Shop wenden, um das zu klären. 

Genau da geht das Problem weiter. Der Online Shop ist in Norddeutschland und ich 400km weit weg. hab den Vertrag im Urlaub gemacht. Hatte gleich zu Vertragsbeginn im März schon Ärger. Da habe ich im Netz recherchiert und was ich da über den Laden gelesen habe, war ernüchternd. Schade, dass das bei O2 im Kundenservice keinen interessiert. 

Hallo @Silke51,

was @bielo  sagt. Nur ein Vertrag ist keine Kombination aus mehreren Verträgen. Eigentlich hätte dieser Vorteil nicht einmal aktiviert werden können, wie das dennoch passiert ist, nun ja, kann ich auch nicht sagen.

Dieser Tarif an sich ist als Kombitarif eingerichtet, was bedeutet, dass er in Verbindung mit einem zweiten Vertrag einen Kombivorteil geben/erhalten kann.

Sieh es als Fehler zu Deinen Gunsten an, denn den gewährten Vortel werden wir natürlich nicht zurück fordern, der Tarif wird nun also zu den Konditionen geführt zu denen er auch abgeschlossen wurde.

Gruß,

Lars

Hallo nochmal,

was mich nur auch sehr ärgert bei der ganzen Geschichte....Zum einen hat mich dieser O2 Laden über den Tisch gezogen ( das mit dem KombiTarif war nicht das einzige Problem), aber bei O2 selbst interessiert das keinen Menschen. Zum zweiten dieser unmögliche Mitarbeiter der telefonischen Kundenbetreuung. Wir haben im Nachhinein über diesen Laden mal ein bisschen recherchiert und es ist wirklich verwunderlich dass die sich noch O2 Laden nennen dürfen und Verträge abschließen. 

Und die Hotline stellt sich hin das ist ja mein Problem das ich mit denen klären muss. Finde ich nicht kundenfreundlich.

VG

Hi Silke51,

mit Namen des Shops und Mitarbeiters per PN an @o2_Support‌, können wir dazu eine Beschwerde einreichen.

Gruß,

Marc

Hallo Marc, kann ich die PN aus dem Stream heraus schicken oder muss ich da nochmal den ganzen Vers schreiben und die Details schicken?

VG

Hallo @Silke51,

schicke das ganze bitte als PN, da Namensnennungen in diesem öffentlichen Forum nicht gewünscht sind. Wir nennen ja auch nicht einfach Deinen Namen 😉

Gruß,

Lars

Habe ich jetzt gemacht. Mal sehen was draußen wird.