Rabatt auf Mein-Handy-Kombi-Karte

Forum|Forum|7 years ago
December 15, 2018
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Thea_Re
Besucher:in

Hallo O2,
ich habe die „Mein-Handy“-Kombikarte bestellt. Nachdem mein Handy Lieferverzögerungen hatte, wandte ich mich an den O2-Chat. Hier wurden mir neben dem 5€-Sonderrabatt noch weitere 5€ als Entschädigung zugesichert.
Leider kam zu allem Übel auch die SIM-Karte nie an, weshalb ich erneut über den O2-Chat eine Ersatz-Karte anfordern musste. Seitdem haben sich meine Konditionen wieder geändert: der Entschädigungs-Rabatt von 5,00€ ist nicht mehr in meinen Unterlagen aufzufinden.
An wen kann ich mich wenden?

Lösung von o2_Annika

Hallo Thea_Re,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. s fehlt also kein Entschädigungs-Rabatt, sondern ein genereller Rabatt. Da habe ich dich missverstanden. Den fehlenden 5,00 EUR Rabatt richte ich dir zu morgen ein. Der Vertrag wurde ja am 12.12. aktiviert. Zu dem Zeitpunkt greift der Rabatt dann. Bzw ich sehe gerade, dass du ein Widerruf eingereicht hast. Soll dieser bestehen bleiben?

Viele Grüße

Annika

Anonymous
Forum|Forum|7 years ago
December 16, 2018

Hallo!

Der "Entschädigungs-Rabatt" ist ist kein dauerhafter Rabatt. Dieser wird entweder einmalig oder für einen begrenzten Zeitraum (wo die Einschränkung bestand) gewährt.

Also ist es normal, dass dieser "irgendwann" entfällt.

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o2_Annika
Moderatorin
Forum|Forum|7 years ago
December 16, 2018

Hallo Thea_Re,

von einem "Entschädigungs-Rabatt" sehe ich in deinem Datensatz bzw. auf den Rechnungen nichts.
Auf den 2. Vertrag hast du den Kombi-Rabatt und einen Hardware-Rabatt enthalten.

Viele Grüße

Annika

♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪

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Thea_Re
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
December 16, 2018

Hier meine Vertragskonditionen und meine Auftragsbestätigung, die ich nach der fehlerhaften Zustellung erhalten habe. Diese wurde mir zugesichert. Nachdem O2 aber auch versäumt hat, mir eine SIM-Karte zu schicken, weshalb ich die Ersatzkarte anfordern musste, bekam ich keinen Kombi-Vorteil mehr von 18,50 Euro monatlich, sondern nur noch von 13,50 Euro monatlich. Das hat nichts mit einmaligen Entschädigungszahlungen zu tun! Langsam finde ich es echt eine Frechheit.. erst kein Handy, dann keine SIM-Karte und jetzt keinen Entschädigungsrabatt von 5,00€ monatlich mehr.. das kann doch nicht euer Ernst sein?! Ich habe ja viel Veratändnis, aber langsam fühle ich mich doch ein wenig verarscht.