Rabatt auf letzter Rechnung nicht berücksichtigt

Hallo O2-Team,

Eines vorweg, die Möglichkeiten einer Service-Anfrage (Forum sowie Chat) bei O2 nerven ungemein und sind eine Zumutung! Es ist ein Unding in der heutigen Zeit, gezielte Service-Anfrage per E-Mail machen zu können. Forum und Chat sind für mich keine akzeptablen Alternativen. Man kann entweder nur anonymisierte Anfragen stellen (Forum) oder man eröffnet einen Chat der es nicht erlaubt sich später auf die ausgetauschten Informationen zu beziehen. Dazu kommt noch, dass die Forensoftware auf einigen Seiten bestimmte Benutzernamen nicht erlaubt, die dann aber woanders doch gehen, und erlaubte Sonderzeichen als nicht zulässig erkannt werden, aber mit einer falschen Fehlermeldung quittiert werden.

Zum eigentlichen Thema: Warum wurde ohne Information mein Junge Leute Rabat auf meiner letzten Rechnung vom 27.05.2016 gestrichen? Es gibt offenbar zahlreiche andere Kunden mit dem selben Problem, eine ordentliche Begründung von O2 oder eine Lösung konnte ich aber bislang nicht finden. Bitte umgehend klären und die letzte Rechnung korrigieren.

MfG