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Rabat

  • July 15, 2016
  • 9 Antworten
  • 100 Aufrufe
Alexander12345678
Besucher:in
Hall ich habe im März mein Vertrag verlängert, mir wurde gesagt das ich 10€ Rabat bekomme weil ich 2 Verträge bei o2 habe. Diesen Rabat habe ich bis heute nicht.

Die Hotline kann man ja auch nicht anrufen, weil man nicht in eine Warteschleife kommt, sondert es wird gleich auf gelegt weil das Aufkommen zu hoch ist. Jeder Anruf kostet 0,20€ ich habe schon 5x angerufen und 1€ ist weg das Geld will ich auch nicht bezahlen da es nicht mein Verschulden ist.

    9 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • July 15, 2016
    Zum Anliegen selbst kann ich als Kunde wenig sagen, aber zu den Anrufkosten:

    Mir scheint du nutzt die alte Kurzwahl?

    Aktuell ist die Nummer 0176 888 55 222 und kostenfrei wenn man eine Flat für o2 hat.

    Du kannst auch den Chat probieren:

    Kontakt und Kundenservice zu allen Themen | o2 online

    Laufen denn beide Verträge unter einer Kundennummer (eine Rechnung) und welche zwei Tarife hast du?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Alexander12345678
    Besucher:in
    Ja sie laufen beide über eine Rechnung.

    Der eine Vertrag ist o2 Blue all in L  und der zweite ist o2 Blue select

    Alexander12345678
    Besucher:in
    Und dieser Link bringt mich nicht weiter.

    Diese Umstellung muss jemand von o2 machen.

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • July 15, 2016
    Dann passen 10€ Kombivorteil. :-)

    Vielleicht wurde vergessen den Tarif als Kombitarif anzulegen?

    Wenn du Geduld hast kannst du hier auf einen Moderator (Mitarbeiter) warten der sich drum kümmert, Dies kann momentan aber ein paar Tage dauern. Alternativ nochmal telefonisch oder per Chat probieren.

    Was dir lieber ist. :-)

    Nachtrag: Ich weiß, dass dies jemand von o2 klären muss, deshalb habe ich dir den o2-Chat verlinkt. Warum hilft das nicht weiter?

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Alexander12345678
    Besucher:in
    Ich muss mal schauen wie ich das jetzt mache.

    Danke dir aber schon mal für die kostenlose Nummer

    Alexander12345678
    Besucher:in
    Ich finde da keine Chat Funktion oder der artiges, egal was ich anklicke komme ich in mein o2 Zu meinen Verträgen

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • July 15, 2016
    Mobil?

    Im Browser am PC erscheint die Kontaktseite und rechts ein Chatfenster. Zumindest bei mir.

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Alexander12345678
    Besucher:in
    ich versuche das über das Smartphone, guck dann mal über den Rechner danke dir.

    Alexander12345678
    Besucher:in
    Der Chat ist genau so schlimm : " wir sind ürberlastet und können es nicht Zeit nach beantworten." Und das Fenster wird geschlossen.

    Also langsam werde ich wütend, man kann den Service den ganzen Tag auf keine Weise erreichen.

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