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Probleme mit Vertrag und Rechnung!

  • June 13, 2016
  • 3 Antworten
  • 124 Aufrufe

ginchen.binchen
Besucher:in
Hey, ich hätte mal eine Frage. Und zwar hatte ich  vor 4 Monaten das Paket O2 Blue Basic auf Vertragsbasis  gebucht. Es war sehr ansprechend da durch ein Angebot für 9,99€ anstatt 300 MB, 1GB sowie je 50 Freisms und -minuten inklusive waren. Im März hatte ich Kurzzeitig ein Surfupgrade für 2GB dazu gebucht. Dieses hatte ich vor 1-2 Monaten gekündigt, nun wird mir plötzlich angezeigt es wären nur noch 200 MB inklusive anstatt 1GB. Da ich auch nicht in die Details meines Vertrags einsehen kann, kann ich weder die Rechnungssumme noch die anscheinend plötzliche Änderung meines Vertrags nachvollziehen. Ich möchte einfach nur dass ich das bekomme was ich gebucht habe und ich würde gerne schwankende Summen in meiner Rechnung verstehen können. Danke im Voraus für die Hilfe.

3 Antworten

Sandroschubert
Legende
Die schwankenden Summen in der Rechnung erkennst du wen du die 2 Seite anschaust. Dort wird aufgeschlüsselt für was etwas berechnet wird.

Wenn du zum Vertragsabschluss 1 GB inklusive hattest dann kann ein Moderator dies wiederherstellen, dafür ist aber etwas Geduld gefragt. Alternativ kannst du die Hotline oder den Chat kontaktieren.

Gruß


ginchen.binchen
Besucher:in
Wie kann ich den Chat kontaktieren?


bielo
Legende
  • June 14, 2016