Probleme mit der Mailbox, der SMS Benarichtigung usw.

Hallo zusammen! Ich habe seit ca. April letzten Jahres einen Vertrag bei O2. Es hat alles funktioniert, die Mailbox war deaktiviert. Wenn mein Handy aus war oder ich keinen Empfang hatte wurde dem Anrufer gesagt, dass ich mittels SMS über den Anruf informiert werde. Das hat auch alles funktioniert. Seit etwa Januar oder Februar diesen Jahres funktioniert das nicht mehr. Wenn mein Handy aus ist wird dem Anrufer mitgeteilt, dass diese Nummer nicht vergeben ist. Ich bekomme keine SMS. Auf der O2 Seite habe ich die für mich passende Nummer für die Mailbox rausgesucht. Wenn ich sie anrufe habe ich gar keine Gelegenheit meine Nummer einzugeben, die Stimme sagt mir, dass diese Nummer nicht vergeben ist (auch wenn ich nichts eintippe) und bricht ab. Wegen der SMS Geschichte habe ich dem Kundenservice geschrieben aber keine Antwort bekommen (ist nun ca. 4 Wochen her). Zur Vollständigkeit: Habe ein Smartphone (N900) und einen o2o Vertrag. Hatte jemand von Euch ähnliche Probleme? Danke!