Probleme mit dem Datenempfang in Oldenburg (26125 / 26127)

Hallo und herzlich Willkommen bei uns im Forum!

 

Eine Störungsmeldung liegt mir für die beiden genannten PLZ aktuell nicht vor. Die UMTS-Versorgung ist dort stellenweise aber auch nur außerhalb von Gebäuden gegeben, habt ihr euch das schon einmal im Detail in der Netzabdeckungskarte angesehen?

 

Habt ihr, sofern UMTS an den genutzten Bereichen gegeben ist, schon eine Fehlermeldung an der Kundenbetreuung aufgenommen?

 

LG, Vivian

Ich habe das gleiche Problem und sitze in der Oldenburger Innenstadt, Postleitzahl 26122! Es kann also nicht am Handy liegen sondern eher an o2!

JeMo schrieb:
Ich habe das gleiche Problem und sitze in der Oldenburger Innenstadt, Postleitzahl 26122! Es kann also nicht am Handy liegen sondern eher an o2!

Nun ja, die PLZ 26125 ist von deiner genannten der Innenstadt ca. 5 km, die 26127 ca. 13 km entfernt...

 

In deiner PLZ 26122 kann es aktuell zu Einschränkungen wegen Wartungsarbeiten kommen. Diese sind voraussichtlich Donnerstag gegen Abend behoben.

 

Du kannst dazu auch jederzeit im Livecheck eine Abfrage starten.

Hallo,

 

habe in Oldenburg dasselbe Problem seit heute morgen.

Der Live Check "sagt" mir unter der Postleitzahl 26123: "Unser Netz funktioniert störungsfrei."

 

In beiden Bereichen herrscht laut Netzabdeckung sehr guter Empfang innerhalb von Gebäude, was ich ja auch bis vor einigen Monaten bestätigen konnte.

Laut Livecheck stehen keine Arbeiten an.

Eine Störungsmeldung haben wir nicht aufgegeben, sollen wir das tun?

ja, das wäre in dem Fall sehr hilfreich. Dann können die Techniker sich das mal ansehen.

 

Ich schick dir mal per PM ein paar Fragen.

Hallo O2.

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Ich und meine Partnerin haben seit ca. 5 Tagen kein mobiles Internet. Das betrifft das gesamte Stadtgebiet Oldenburgs und darüber hinaus. Von 26160 bad Zwischenahn habe ich bereits gelesen, geht aber weiter über Rastede bis in das Wangerland. Die mobile Internetverbindung ist tot. Am Handy liegt es nicht. Habe ich selbstverständlich überprüft. Meine Partnerin und Arbeitskollegen mit denen ich über das Problem gesprochen, sind ebenfalls betroffen. Auch wenn ich keinen Störungseintrag im Live-Check finde, bitte ich um technische Überprüfung. Eine Störung des Netzes muss hier vorliegen.

Danke

Super, heute habe ich eine SMS-Befragung zur Kundenzufriedenheit mit dem letzten Service bekommen.

Bislang hat sich der Kundenservice noch nicht bei mir gemeldet. Wie soll ich den Service dann bewerten?

 

Bitte, o2, klärt doch bitte mal, wie der Stand meines Anliegens ist.

Heute auf der A28 zwischen Bad Zwischenahn und Oldenburg erneut kein Datenempfang. Dort ist normalerweise zumindest Edge. Uhrzeit: 19:20 Uhr. PLZ: 26160

Hallo Marienchen,

 

tut mir leid, dass auch du EInschränkungen erlebst. In welchem Netzmodus ist das der Fall? Hast du die Netzabdeckung an deiner Adresse schon geprüft? Schau mal: Netzabdeckung

 

Hallo KBlaubaer,

 

damit wir den Stand der Bearbeitung prüfen können, schreibe gerne einen von uns Moderatoren per PN mit deiner Rufnummer und persönlichen Kundenkennzahl an.

 

Lieben Gruß

Ilona

 

 

 

Ich kann das leider nur bestätigen. Die mobile Internetanbindung in Oldenburg, aber vor allem auch in Richtung Ammerland (Rastede, Bad Zwischenahn) wird immer schlechter bzw. funktioniert gar nicht.

Wenn man dann Bekannte mit anderen Anbietern sieht, wo es bestens klappt .....  könnte man in Versuchung kommen.

Hallo,

ich kann das Problem nur bestätigen und bin auch sehr gefrustet.
Ich und meine Freundin haben ungefähr 1 Monat jetzt beide einen o2 Vertrag und haben immer Probleme mit dem Mobilen Internet.

Unsere Geräte sind Einmal das Sony Xperia Z und das HTC One.

Wir wohnen beide im PLZ Bereich 26135 Wobei ich sehr nahe an der Innenstadt wohne und sie weiter außerhalb.

Mobiles Internet können wir nur nutzen wenn wir im 3G Netz sind und das selten, denn es kommt oft vor das man trotz vollem Empfang im 3G Netz keine Verbindung zum Internet hat (3G Symbol ist oben weg aber voller Empfang). Wenn wir uns im 2G Netz befinden können wir nicht mal Google laden oder es dauert 10 Minuten trotz vollem Empfang und oft ist das 2G Symbol auch weg genau wie beim 3G auch.

Wir haben versucht das Problem zu lösen durch Neustarten des Gerätes, wir haben die APNs neu eingerichtet (manuell und über die o2 Website), SIM Karte neu eingelegt und Flugmodus an & aus gemacht doch nicht's hat geholfen.
Nachdem (1 Tag) ich jetzt gedrosseltes Internet habe geht selbst über 3G (wenn überhaupt da, trotz vollem Empfang) nicht's! Meine Freundin hat noch vollen Speed und die Probleme weiterhin...
Bei der Telekom hatten wir diese Probleme nicht....echt ärgerlich!

Ich hoffe auf eine baldige Lösung!

 

Mit freundlichen Grüßen

 

P.S. Diese Probleme haben wir nicht nur in Oldenburg sonder auch in den Regionen Wilhelmshaven, Rastede, Bremen, Varel und besonders da wo es nur 2G Netz gibt (auch wenn das Symbol da ist, kein Seiten Aufbau). Wenn das 3G oder 2G Symbol weg ist man aber vollen Empfang hat kann man manchmal sogar nicht telefonieren.

Ich würde gerne eine Antwort auf meine Beitrag in diesem Thema haben: hilfe.o2online.de/t5/Region-Nord-Mitte-PLZ-Gebiete-2/Probleme-mit-dem-Datenempfang-in-Oldenburg-26125-26127/td-p/490247/highlight/true/page/2

Danke.

Hallo

 

Aktuell sind uns keine Einschränkungen oder Störungen in diesem Bereich bekannt.

 

Bei anhaltenenden Problemen dieser Art, wende dich bitte einmal an die Kundenbetreuung, damit ein Ticket zur Überprüfung erstellt werden kann.

Unter http://g.o2.de/livecheck könnt ihr jederzeit selber nach aktuellen Störungen im Mobilfunknetz schauen.

Es ist doch echt nicht mehr zum Aushalten.
Seit WOCHEN in Gebäuden nicht nur kein Datennetz mehr, sondern sogar so schlechtes Netz, dass Telefonieren nur am offenen Fenster möglich ist. Selbst im Freien brechen Telefonate ständig ab, von einer stabilen Datenverbindung mal ganz zu schweigen.

Wenn man hier im Forum, im Shop, in der Hotline oder beim Social-Media-Team darauf hinweist, hört man das ewig gleiche Geblubber:
- "uns ist dort keine technische Störung bekannt"
- "besorgen Sie sich ein Ticket, damit sich unsere Techniker das anschauen können" (Was verdammt nochmal machen die Nutzer denn hier, wenn nicht Fehler melden, damit sich jemand darum kümmert?)
- "An dieser Basisstation wird gerade gebaut, danach sollte es besser sein" (keine Sorge, besser wird es danach nie)

Ich halte O2 seit etwa 10 Jahre die Treue, was mir schon oft viel Geduld abverlangte. Der sprichwörtliche Geduldsfaden ist aber mittlerweile nicht nur gerissen, er ist schicht nicht mehr vorhanden.

Hallo _rm_

 

eine Störung ist in diesem Bereich nicht bekannt. Ich habe dir gerade eine PN geschickt, damit wir ein Ticket für die Technik aufnehmen können.

 

Viele Grüße

Antje

 

Finde den Fehler:

 

Ich schrieb:
Wenn man hier im Forum, im Shop, in der Hotline oder beim Social-Media-Team [auf Netzausfälle] hinweist, hört man das ewig gleiche Geblubber:
- "uns ist dort keine technische Störung bekannt"
- "besorgen Sie sich ein Ticket, damit sich unsere Techniker das anschauen können"

o2_Antje schreibt:
eine Störung ist in diesem Bereich nicht bekannt. Ich habe dir gerade eine PN geschickt, damit wir ein Ticket für die Technik aufnehmen können.

 

Ich will keine verdammte PN und ich will kein Ticket. Ich will, dass ihr euer Netz endlich mal in Ordnung bringt und mir die Leistungen liefert, für die ich euch jeden Monat pünktlich bezahle - und das seit beinahe zehn Jahren.
Und wenn mal ein Fehler auftritt (was sowohl bei Technik, als auch bei arbeitenden Menschen immer wieder mal passieren kann) dann will ich, dass ihr euch möglichst schnell und unkompliziert darum kümmert und die Leute nicht für dumm verkauft. Die ewig gleichen Antworten über alle "Service"-Kanäle sind doch der blanke Hohn. Wenn ihr wirklich nicht wisst, wo und wann in eurem Netz der Schuh drückt, macht ihr was falsch und habt in diesem Geschäft nichts verloren.

Um dir helfen zu können musst du auch etwas tun. Deine Aussage ich mache nichts tut ihr mal wird dir kein Stück weiterhelfen. Mehr können die Mods hier nicht zu.

 

Aber du scheinst ja alle Kanäle parallel anzuzapfen...

 

Gruß

Sandroschubert schrieb:
Um dir helfen zu können musst du auch etwas tun. Deine Aussage ich mache nichts tut ihr mal wird dir kein Stück weiterhelfen. Mehr können die Mods hier nicht zu.

 

Aber du scheinst ja alle Kanäle parallel anzuzapfen...

 

Gruß

Sag mal, geht's noch?
- Seit Anfang September weise ich O2 über alle möglichen Kontaktwege immer wieder auf die Netzprobleme hin und du unterstellst mir, ich sei derjenige, der nichts tut? Damit mache ich schon mehr, als ich müsste. Schließlich bezahle ich vollumfänglich für Leistungen, die ich nicht vollumfänglich erhalte. Wenn im Haus deiner Mietwohnung die Zentralheizung kaputt geht, sagst du also nicht der Vermietungsgesellschaft bescheid, sondern untersuchst selbst den Defekt und sagst denen dann, wie sie den beheben sollen?
- Die Mods können nicht mehr tun, als den Leuten die immer gleichen Floskeln um die Ohren zu hauen? Wie wäre es, wenn sie die Fehlermeldungen der Kunden mal ernst nähmen? Wie wäre es, wenn sie die Fehlerbeschreibungen samt der Postleitzahlen selbst mal an die Technik weitergäben?
- Wie wäre es denn mal ganz grundlegend, wenn O2 sich von selbst mal darum bemühen würde, die Engpässe im Netz zu beseitigen? Kann mir doch niemand erzählen, dass die Mobilfunkbetreiber nicht ganz genau wissen, welche ihrer Basisstationen wann wie stark ausgelastet sind. Aber nein, man lässt die Kunden erstmal damit alleine und wartet auf Beschwerden - um dann trotzdem nichts zu unternehmen.

Hallo rm

 

Wir haben keine andere Wahl, als um Detaildaten zu bitten, damit unsere Techniker das genauer prüfen können. Denn mit PLZ und "geht nicht" kann kein Techniker etwas prüfen. Daher bleibt nur die PM mit den Fragen. Das gleiche macht die Hotline, die E-Mail Bearbeitung, jeder. Denn es ist einfach nötig.

 

Wenn du das nicht möchtest, können wir nur immer wieder wiederholen, dass unsere Daten der Überwachung keine Einschränkungen in der Gegend anzeigen.