Probleme bei Vertragsinhaberrückstellung

Guten Tag,

Angefangen hat das Problem im Februar 2016.

Damals stellte ich fest das eine weitere Handynummer die mein Vater benutzte und auch bezahlt wurde von Ihm ,aber immer noch unter meinem Namen/KdNr lief.

Dieses wollte ich ändern und fragte über den Chat nach und es wurde mir auch geholfen.

Nur hat dieser Mitarbeiter aber die FALSCHE Handynummer her genommen.

Nach einem weiter Kontakt mit O2 dieses zu korrigieren, passierte das dann beide Handynummer nun auf meinem Vater umgeschrieben und auch in Rechnung gestellt wurden.

Seit dem versuche ich dieses wieder Rückgängig zu machen, dass die richtige Handynummer wieder zu richtigen Kundennummer gehören.

Beim letzten Anlauf über O2 war das sehr Vielversprechend aber das Ergebnis blieb weiterhin aus.

Das obwohl bei dem Telefonat mir gesagt wurde ich soll eine Email senden an Vertragsinhaberwechsel@telefonica.com und dann alles wieder passt. Das war am 01.07.2016 und bis heute auch ohne Erfolg.

Dazu kommt das seit Februar statt 30€ für den Tarif, 40€ abgebucht werden. Dann hatte ich statt 4 GB nur 3 GB Datenvolumen aber dieses konnte O2 mittlerweile beheben.

Die Probleme und der schlechte Service bei O2 haben mich schon dazu veranlasst den einen Handyvertrag zu Kündigen und nach jetzigem stand bin ich auch bereit meine Handynummer, nach 11 Jahre O2 Angehörigkeit, auch zu Kündigen.