Problem Netzempfang

Hallo Tanja,

um welches Handy oder Smartphone geht es bei dir, und magst du eine Postleitzahl nennen?

Viele Grüße ☺️
Tom

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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Hi @TanjaWohlert,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Beim ersten Mal wurde mir gesagt, dass es gut möglich sein kann, wenn ich meinen Vertrag kündige, dass das Netz vielleicht schlechter ist

Ich kann dir zu 100% versichern, dass es dem Netz vollkommen egal ist ob du eine Kündigung eingereicht hast oder nicht ☺️.

Ich habe mir die Stationen an der bei uns hinterlegten Kontaktanschrift angeschaut.

Eine Station in der Nähe hat aufgrund eines begonnen Umbaus Einschränkungen im UMTS und GSM, daher erhältst du im Livecheck o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen  für die Adresse auch eine Meldung.

Ich denke dies wird bei dir zu den Problemen führen.

Ein Entstörungsdatum liegt mir leider zu dieser Station im Moment nicht vor ☹️.

Welches Handy nutzt du? Denn mit Sprache über LTE solltest du in der Ecke keine Probleme mehr feststellen können.

https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3007-community-wiki-volte-wie-telefoniere-ich-im-lte-netz 

Bei Multicards kann immer nur eine Karte Sprachverbindungen über LTE aufbauen, sinnvoll ist es daher bei Multicards den SMS-Empfang per GSM-Code *125# auf das Telefon zu legen welches mVoLTE beherrschst.

Zusätzlich könntest du auch bei vorhandenen WLAN und passendem Gerät https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3301-community-wiki-natives-wifi-calling aktivieren.

Grüße,

Emanuel

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