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Problem mit der Aktivierung von SIM Karte

  • November 17, 2015
  • 6 Antworten
  • 658 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo,

ich habe vor einer Woche die neue SIM Karte bekommen, aber ich konnte sie bisher nicht aktivieren. Unter "SIM-Karte aktivieren" steht es "Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern." Auch, unter "Tarif & Vertraginfos" ist noch immer meiner alter Vertrag gelistet, und nicht der neue (O2 Blue Smart).

Die letzten vier Ziffern von neuer Karte sind 3601.

MfG

Lösung von caslav.ilic

Zum Schluss: etwa 10 Minuten nach dem Gespräch mit der Kundenbetreuung, konnte ich meine SIM-Karte online aktivieren.

    6 Antworten

    stefanniehaus
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    Was hat der Tarif mit der SIM zu tun?

    C
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    • caslav.ilic
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    • November 17, 2015
    Ah ja: ich habe die neue SIM Karte bekommen, weil die alte Karte mit dem neuen Tarif nicht benutzt werden kann (darüber bin ich per SMS informiert worden). Deshalb wundere ich mich, ob diese Situation etwas mit dem Problem zu tun hat.

    stefanniehaus
    Legende
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    Ah ok.

    Wenn ich mich recht entsinne, muss man sich - wenn man eine neue SIM auf Grund eines Tarifwechsels erhalten hat - sich an die Kundenbetreuung wenden.

      C
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      • caslav.ilic
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      • November 17, 2015
      Dann mache ich es so. Vielen Dank!

      C
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      • caslav.ilic
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      • Lösung
      • November 17, 2015
      Zum Schluss: etwa 10 Minuten nach dem Gespräch mit der Kundenbetreuung, konnte ich meine SIM-Karte online aktivieren.

      stefanniehaus
      Legende
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      Danke für die Rückmeldung!

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