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Problem Mailbox/angeblich nicht existierende Rufnummer

  • February 22, 2017
  • 12 Antworten
  • 207 Aufrufe
hallohilfe123
Besucher:in
Seit zwei Monaten habe ich das Problem, dass wenn ich den Flugmodus an habe oder keinen Empfang habe, dass entweder die Rufnummer ist nicht vergeben, oder kein Signal kommt wenn ein Anrufer mich erreichen will. Hätte gestern im o2 Chat mit 6 Kundenberater Kontakt und keiner war in der Lage das herauszufinden. Es wurde 3 mal die SIM Karte zurückgesetzt und kontrolliert ob meine Einstellungen der Mailbox ok sind. Nachdem es auch das nicht war würde es auf das Netz geschoben und ein Ticket gezogen. Bis jetzt wieder kein Ergebnis. Bitte um Hilfe von fähigen Personen

Lösung von Tom_

welche LTE/VoLTE Einstellung ist in deinen iPhone aktiv?

Einstellungen -> Mobiles Netz -> LTE aktivieren -> .......................

    12 Antworten

    o2_Emanuel
    Hi @hallohilfe123,

    erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

    Ich hab für dich zwei/drei Anpassungen nochmals vorgenommen.

    Schalte dein Handy bitte einmal ganz aus und schalte es dann nach ca. 5 Sekunden wieder ein.

    Im Anschluß bitte einmal testen ob die Mailbox wieder normal funktioniert.

    Grüße,

    Emanuel

    Kennst du schon https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestetunser https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogramm in der Community?

    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    hallohilfe123
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    • hallohilfe123
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    • March 2, 2017
    Hallo,

    jetzt ist es so, dass wenn ich keinen Empfang habe der Anrufer 30-45 sek warten muss, dass die mailbox dran geht. Da hat der Anrufer das Gefühl das irgendwas mit seinem Gerät nicht stimmt. Sollte viel schneller eingeschaltet werden.

    Der Rest ist bis jetzt wieder ok.

    Bitte um Antwort.

      o2_Emanuel
      Hi @hallohilfe123,

      ist solange Stille oder kommt irgendein "Geräusch"?

      Testweise kannst du mal Versuchen ob die längere Wartezeit in irgendeiner Form durch mVoLTE verursacht wird.

      Dazu einfach mal übergansweise LTE am Handy deaktivieren bzw. LTE auf nur Daten stellen/mVoLTE deaktivieren.

      Grüße,

      Emanuel

      Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
        hallohilfe123
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        • hallohilfe123
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        • March 2, 2017
        ist stille.

        was hat das mit dem lte zu tun? was ist mvolte?

        Tom_
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        • Tom_Legende
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        • March 2, 2017
        welches Smartphone nutzt du? ☺️

          hallohilfe123
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          • hallohilfe123
          • Autor
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          • March 2, 2017
          iphone 6s

          Tom_
          Legende
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          • Tom_Legende
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          • Lösung
          • March 2, 2017
          welche LTE/VoLTE Einstellung ist in deinen iPhone aktiv?

          Einstellungen -> Mobiles Netz -> LTE aktivieren -> .......................

            hallohilfe123
            Besucher:in
            • hallohilfe123
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            • March 2, 2017
            hab ich nur option aus sprache daten, und nicht was mit mvolte oder lte

            hallohilfe123
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            • hallohilfe123
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            • March 2, 2017
            nur daten ist eingestellt ...

            hallohilfe123
            Besucher:in
            • hallohilfe123
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            • March 2, 2017
            habe es mal mit sprache und daten ausprobiert aber immer noch erst nach 30-45 sek kommt mailbox, genauso wie wenn ich lte ausstelle. erst 30-45 sek stille und dann mailbox

            Tom_
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            • Tom_Legende
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            • March 2, 2017
            gut, dann haben wir schonmal die Gewissheit, dass es nicht an der LTE Einstellung liegt. 😉 Ich würde diese also wieder auf "nur Daten" oder "Sprache & Daten" zurückstellen.

            Hast du die Möglichkeit deine SIM in einen anderen Smartphone zu testen? (zB vom Arbeitskollegen) Tritt dort das gleiche Phänomen auf?

              hallohilfe123
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              • hallohilfe123
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              • March 2, 2017
              kann ich erst morgen testen. melde mich dann

              danke !

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