Prepaid Überraschung Code nicht einlösbar

allo... 

Habe soeben mein Handy aufgeladen, da ich bei letzter Aufladung höhere Preis Kategorie gewählt habe, wurde mir ein Gold Code zugesandt.

Nur leider funktioniert er mal wieder nicht!!!!  Es nervt langsam, ich bin ja nicht zu blöd Code einzugeben Bronze und Silber funktioniert ja meist. 

Ich verstehe nicht wo das Problem immer liegt das Code nicht geht.Tut mir leid ein Fehler ist aufgetreten versuchen Sie es später nocheinmal kann man 100 mal probieren, ändert sich leider nichts. 

Letzten Code habe ich auch nicht bekommen!! 

Wie wird mir geholfen, anrufen brauch ich nicht man kommt ja nicht durch!!?? Mfg 

Auch ich kann meinen Code nicht einlösen den ich für 50€ Aufladung bekommen habe.

@S.spaeth061211 Ich habe dir gerade hier geantwortet: https://hilfe.o2online.de/thread/167518-prepaid-gold-überraschung-code-fehler 

@sunny_01 Für deinen Vertrag habe ich soeben eine Überraschung nachgebucht.

Gruß

Antje

Hallo, ich habe mal wieder das selbe Problem. Code nicht einlösbar es ist ein Fehler aufgetreten einmal bei Bronze einmal bei Gold, das Silber ging einzulösen. Bitte nachbuchen,hat das letzte mal gott sei dank geklappt mit dem nachbuchen. Danke Mfg 

Hallo ich habe mittlerweile 3 Codes die nicht gehen und Fehler zeigen (wie so oft) Wird mir meine Überraschung gut geschrieben? Mfg 

Hallo S.spaeth061211.

Bei zwei Aufladungen vom 13.02.2017 ist es laut meinen Daten leider zu einem Fehler gekommen.

Dafür habe ich gerade manuell eine Überraschung nachgebucht.

Auf welchen Tag beziehst du dich außerdem? Oder hat eine Einlösung doch noch geklappt?

Gruß

Antje

Prepaid - Wissenswertes zum Thema | o2 Freikarte 

Hallo, ich habe 2 Codes mit Fehler &habe paar 2 mal 20Euro aufgeladen und dafür nur Bronze Preis bekommen. Einmal 15 aufgeladen, dann Überraschung genommen höhere Preiskategorie dies wurde auch bestätigt danach 30,00 aufgeladen und wieder keinen Gold Preis dafür erhalten, was ist da los.. Bitte Fehler beheben! Bis jetzt immer nachträglich Guthaben gebucht bekommen, wäre nett wenn es wieder ohne nochmahlige Mail klappt. Danke :-) 

Ich sehe hier nur einen Code mit Fehler, dafür habe ich gerade manuell eine Überraschung gebucht.

Gruß

Antje

Hallo, ja leider habe ich grad wieder das gleiche Problem Gold Code Bronze und Silber. 

Bitte wieder nach buchen. 

Vielen Dank Gruß Sandra 

Hallo S.spaeth061211.

Ich habe dir gerade hier geantwortet: https://hilfe.o2online.de/thread/172295-prepaid-überraschungs-code-funktioniert-nicht 

Gruß

Antje

Hallo Antje.. 

Ich habe mittlerweile wieder ca 5-6 Codes von Gold bis Bronze die nicht gehen. Ich habe schon paar mal geschrieben, bald sind einige nicht mehr gültig!! Bitte buche mir wieder manuell ein Guthaben /uberraschung.. Vielen Dank Mfg 

Gibt es einen Grund, warum du die "Dinger" sammelst? ☺️

 Irgendein Super-Super-Bonus? Willst du es mir verraten? 😀

@o2_Antje hat weitere Aufgaben innerhalb von o2 und hat nicht immer Zeit für das Forum. Du kannst dich auch gerne telefonisch an die Hotline wenden oder an den Live Chat: https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html (Wenn es sooooo knapp ist)

Ich samnel NIX!! Wenn man öfter Tel auflädt bek man Codes die oft nicht einzulösen gehen!! Anrufen ein Witz oder? Jedesmal 30 min  Tel dann wird man raus geworfen.. Chat bringt nix ich hab die Codes sie funktionieren nicht, muß manuell geschalten werden! Ich glaube es ist mein gutes Recht nach zu fragen, ich kaufe was und Codes gehen oft nicht!! Service von O.2 super.. 

Die Kundenbetreuung kann die Überraschungen auch einbuchen. Das Forum ist eine Möglichkeit, aber nicht die einzige.

Natürlich ist es dein Recht, dich auf allen möglichen Wegen an die Kundenbetreuung zu wenden. Etwas Geduld solltest du aber haben.