Prepaid Pack Surfflat L kündigen/neu buchen

Hallöle in die Runde und Gruß an die Modis.

Wir wollten bei unserer Prepaid karte (gleiche Nr) das Internet Pack L telefonisch bei ihrer Hotline kündigen und erneut mit dem aufgeladenen Betrag neu buchen.
Dieses versuchen wir nun bereits seit ca 19 Uhr gestern Abend.
Der Anruf wird über Band beantwortet mit der anmerkung das derzeit keine Buchungen möglich sind.
Das Guthaben wird bei jedem Anruf mit 20 Cent belastet, doch ist kein Persönliches Gespräch zu tätigen.
Wir sind nun bereits einige Jahre Kunden und auch ganz zufrieden mit dem Service als auch der Lösung bei Problemen.
Jedoch haben wir in dem letzten halben Jahr mehr Störungen als "Spaß am Surfen" über unsere Nummer.
30 Euro Monatlich zu Laden um Surfen zu können ist für uns kein "Kleingeld" .  :-(
Vielleicht bekommt man diese "Probleme" ja alsbald ihrerseits in den Griff so das wir weiterhin >>>gerne<<<
treu bleiben können und möchten ;-)

Frage :
Ist es heute noch möglich das Internet Pack L unserer Nr. zu Kündigen und erneut sofort wieder zu buchen ?
Wir würden uns gern wieder "ins Getümmel stürzen" um erneut den Service bei O2 Prepaid loben zu können ;-)

Bereits im voraus ein Danke für die (hoffentlich) prompte Bearbeitung unseres Anliegens...

Nette Grüße und einen Streßfreien Tag,
PyPy und sein Liebchen ;-)