Prepaid-Guthaben verschwindet einfach so

...ich dacht grad eben ich seh nicht richtig, hab vor ner viertel stunde online meine o2-loop karte mit 15€ gefüttert, kam auch sms "ihr neues guthaben beträgt 15,07€" ... und nun kommts: hatte zu diesem zeitpunkt bereits ne dayflat laufen, habe diese nach der aufladung abbestellt, da ich ein anderes pack buchen wollte (ja, das funzt) - also abbestellt und mich danach SOFORT UND OHNE MICH auf der o2-seite ABZUMELDEN aus dem netz ausgeklinkt (mobil connection manager - "verbindung trennen") , das war ne sache von vielleicht 3 sekunden. so. ich auf den manager geklickt, guthabenabfrage gemacht, kommt als antwort guthaben beträgt 9,47€     ???????????? HÄ? hab ich was verpasst? 3 sekunden "normales" internet ohne pack gebucht kosten mich 5,60€ ? seit wann gibts denn sowas? das mir mal der minutenpreis abgezogen wird, wenn ich ohne pack surfe, das ist mir wohl bekannt - aber 5,60€ ? habt ihr´s bei o2 wirklich sooo nötig?

EIN TRAUERSPIEL VORM HERRN. und kommt mir bitte nicht mit irgendwelchem sinnlosen gefasel, das hab ich so auch schon genug um mich rum.

 

bitte klärt das baldmöglichst auf, sehe mich sonst gezwungen zur konkurrenz zu wechseln, in der hoffnung, dass man dort nicht übers ohr gehauen wird.

 

ohne freundlichen gruß