Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

prepaid Guthaben nicht mehr vorhanden

  • April 14, 2015
  • 4 Antworten
  • 250 Aufrufe
Maria2010
Besucher:in
die 15€ Aufladeguthaben sind nicht mehr registriert und es ist definitiv nicht verbrau cht worden

Lösung von o2_Dörte

Hallo @Maria2010‌

konntest du dein Anliegen klären, oder können wir noch behilflich sein?

Viele Grüße

Dörte

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Danke für die Information.

    Gern schauen die Mitarbeiter der Hotline nach was mit deinem Guthaben passiert ist.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Dörte
    • o2_DörteTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 19, 2015
    Hallo @Maria2010‌

    konntest du dein Anliegen klären, oder können wir noch behilflich sein?

    Viele Grüße

    Dörte

    Maria2010
    Besucher:in
    • Maria2010
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 23, 2015
    Hallo o2_Dörte,

    es handelte sich um einen Übertragungsfehler laut Hotline. Das Guthaben sollte innerhalb 48 h wieder verfügbar sein. Leider ist das schon eine Woche her - leider noch immer kein Guthaben in Sicht.

    Bitte um Klärung!

    Vielen Dank vorab & Viele Grüße

    o2_Dörte
    • o2_DörteTeam
    • Team
    • April 23, 2015
    Hallo @Maria2010‌

    Habe dir die zu viel berechneten Kosten soeben gebucht.

    Viele Grüße

    Dörte

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica