Portierungsgutschrift

Sehr geehrtes o2-Team,

bin nun seit November Kunde bei o2. 

Ich habe meine Mobilfunknummer von der T-Mobile zu o2 portiert.

Durch diese Aktion wurden mir die Portierungskosten, die ich von der Telekom erhalten in Höhe von ca. 30€ von o2 als Gutschrift versprochen.

Da ich bei der ersten Rechnung keine Gutschrift sehen konnte, dachte ich mir, dass kann dauern.

Bei der 2ten Rechnung war Sie auch nicht drauf, darauf habe ich die Hotline von o2 kontaktiert.

Die haben mir die Info gegeben, dass das dauern kann und bestimmt mit der nächsten Rechnung gut geschrieben wird.

Heute rufe ich nochmal an, jetzt kriege ich die Info, da ich bereits viele Gutschriften habe, könne mir man die Gutschrift nicht geben. Wenn ich auch Anrecht dazu haben sollte, wäre die eh verfallen, da die Kollegen die den Vertrag abgeschlossen haben, das bei Vertragsabschluss vermerken müssten.

Das ist echt schwach...

Mit freundlichen Grüßen

Ridvan Öztürk