Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Portierungserklärung (Freigabe der Rufnummer)

  • February 28, 2018
  • 2 Antworten
  • 102 Aufrufe
Olele
Besucher:in
Hallo zusammen,

kann ich hier eine Portierungserklärung (Freigabe der Rufnummer) vor Vertragsbeendigung auch hier beauftragen?
Mein Vertrag läuft im April aus und die Kpndigung ist bereits bestätigt.

Ich habe leider kein Formular noch eine Option in den Menüs gefunden wo ich das selbst anstoßen kann.
Nur der Weg von einem anderen Anbieter hin zu o2 ist wählbar aber nicht umgekehrt.

Vorab vielen Dank.

VG
Thorsten

Lösung von o2_Emanuel

Hi @Olele,

die Rufnummer ist (inzwischen) bereits freigegeben 😉.

Exportdatum ist ebenfalls bereits bekannt, am 08.03. wird die Rufnummer exportiert.

Um dann wieder auf deinen "mein o2"-Bereich bzw. auf deine Vertragsdaten über die "mein o2"-App zugreifen zu können müsstest du dich mit dieser einmal neu registrieren.

Der Rufnummernexport selbst wird dir auf der Folgerechnung mit 29,95 EUR ausgewiesen.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • February 28, 2018
    Hallo @Olele !

    Bitte einmal lesen: Rufnummernmitnahme: Rufnummer freigegeben oder nicht? 

     

    Für die Portierung zu sofort/vorzeitig ist die Freigabe (Opt-In) seitens o2 notwendig. Ein Moderator kann die Freigabe erteilen. Dafür bitte Geduld!

    Du kannst aber auch die Freigabe direkt bei der o2 Kundenbetreuung beantragen. Du kannst die Kundenbetreuung kostenlos über die 55 222 anrufen oder nutze den o2 Live Chat: https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fwww.o2.de%2Fchat

    Die Freigabe wird dir per SMS / EMail bestätigt werden und danach beauftrage bitte erst die Portierung bei deinem neuen Anbieter. Eine erfolgreiche Portierung wird o2 dir mit 29,95 Euro in Rechnung stellen und diesen Betrag in einer der folgenden Rechnungen ausweisen. Nach der Portierung wirst du für deine o2 Karte eine neue Mobilfunknummer erhalten, damit du diese bis zum Vertragsende ganz normal nutzen kannst. Du musst dich mit dieser Mobilfunknummer einmal bei "Mein o2" registrieren, damit du weiterhin Zugang zu deinen Rechnungen hast.

      o2_Emanuel
      • o2_EmanuelTeam
      • Lösung
      • February 28, 2018
      Hi @Olele,

      die Rufnummer ist (inzwischen) bereits freigegeben 😉.

      Exportdatum ist ebenfalls bereits bekannt, am 08.03. wird die Rufnummer exportiert.

      Um dann wieder auf deinen "mein o2"-Bereich bzw. auf deine Vertragsdaten über die "mein o2"-App zugreifen zu können müsstest du dich mit dieser einmal neu registrieren.

      Der Rufnummernexport selbst wird dir auf der Folgerechnung mit 29,95 EUR ausgewiesen.

      Grüße,

      Emanuel

      https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

      Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica