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Portierungserklärung

  • September 3, 2018
  • 2 Antworten
  • 26 Aufrufe
O
Besucher:in
Ich möchte für meine Mobiltelefonnummer 0171xxx die Opt In-Option setzen lassen. (Wechsel zu einem anderen Anbieter und vorzeitige MItnahme der Telefonnummer,) Wer macht das? Welche Servicenummer ist nun zuständig? Ich werde ständig auf eine Privatkundenservicenummer gestellt, die mir dann sagt, ich solle bitte die Privatservicenummer nutzen - offensichtlich ist dies doch eine Business-Line.
Bitte um schnellstmögliche Lösung!

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 4, 2018
    Privatkunden und Selbständige nutzen die Privatkundenhotline und Kunden in Business-Tarifen die Business-Hotline.

    Wie lange läuft der Vertrag noch?

    Allgemeine Tipps dazu:

    • Du willst die Nummer vor dem Ende des Vertrages portieren? Der Vertrag sollte mind. noch 2 Wochen laufen. Dann lass die OptIn Option für eine vorzeitige Portierung über den Kundenservice setzen. Das wird mit einer SMS bestätigt und ist 30 Tage gültig. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der vorzeitigen Portierung. Achte bitte penibel darauf, dass alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.

    • Willst du erst zum Ende deines Vertrages portieren, dann brauchst du o2 nicht direkt informieren. Die Rufnummer ist dann per se frei. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der Portierung zum Laufzeitende. Achte bitte penibel darauf, dass auch hier alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein.

    • Portierung kostet einmalig 29,95 EUR.
    o2_Ubbine
    • o2_UbbineTeam
    • Team
    • September 4, 2018
    Hallo OverBerlin,

    da du um schnellstmögliche Lösung gebeten hast, gehe ich davon aus, dass du es mit der Portierung eilig hast. Schade dass du uns verlässt, aber ich habe die Portierungserklärung nun für dich gesetzt. Die erfolgreiche Portierung zum neuen Anbieter kostet einmalig 29,95€ Portierungsgebühr. Wenn du noch weitere Fragen hast, sind wir gerne für dich da. :)

    Viele Grüße,
    Ubbine
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