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Portierungserklärung

  • September 16, 2017
  • 3 Antworten
  • 112 Aufrufe
sbuono
Besucher:in
Hallo,

ich möchte meine O2-Rufnummer mitnehmen. Laut der Information auf dieser Webseite (https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/rufnummernmitnahme/) soll die Kundenbetreuung via Portierungserklärung informiert werden.

Leider findet man nirgendwo in der O2

1. die Portierungserklärungsformular

2. die Kontaktdaten der Kundenbetreuung.

Kann jemand hier mir weiterhelfen?

Viele Grüße

Lösung von LMSMDK

Hallo,

sofern du deine Rufnummer zum Vertragsende mitnehmen möchtest, brauchst du die Kundenbetreuung nicht zu informieren. Eine Rufnummer ist zum Vertragsende automatisch frei.

Sofern du die Rufnummer vorzeitig (aus dem laufenden Vertrag) mitnehmen möchtest, musst du über die Kundenbetreuung (Hotline 0176 888 55 222 / Chat) ein Opt-In (Freigabe) setzen lassen. Online geht dies nicht. Hier im Forum kann dir mit Geduld ein Moderator weiterhelfen.

Die Kosten für die Portierung betragen bei o2 29,95 €.

    3 Antworten

    LMSMDK
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • Lösung
    • September 16, 2017
    Hallo,

    sofern du deine Rufnummer zum Vertragsende mitnehmen möchtest, brauchst du die Kundenbetreuung nicht zu informieren. Eine Rufnummer ist zum Vertragsende automatisch frei.

    Sofern du die Rufnummer vorzeitig (aus dem laufenden Vertrag) mitnehmen möchtest, musst du über die Kundenbetreuung (Hotline 0176 888 55 222 / Chat) ein Opt-In (Freigabe) setzen lassen. Online geht dies nicht. Hier im Forum kann dir mit Geduld ein Moderator weiterhelfen.

    Die Kosten für die Portierung betragen bei o2 29,95 €.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      sbuono
      Besucher:in
      • sbuono
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 16, 2017
      Ich habe die Hotline angerufen und 30 Minuten gewartet, keine geht ans Telefon.

      --> Also eine FAKE-HOTLINE

      Wo finde ich die die Chat-Option?

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
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      • September 16, 2017
      Bei der Hotline braucht man momentan leider Geduld, aber auch im Chat.

      Den Chat findest du hier (ab 10 Uhr erreichbar): https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fchat-ui%2Fchat.html

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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