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Portierung zu Vodafone wurde abgelehnt

  • October 18, 2017
  • 2 Antworten
  • 125 Aufrufe
JoergR
Besucher:in
Hallo zusammen,

Ich muss leider hier meinen Unmut äußern. Nach mehr als einem Jahr technischer Probleme, die bis heute nicht gelöst wurden, wollte ich nun einen Schlussstrich ziehen und meine o2 Mobilfunknummer aus dem laufenden Vertrag zu Vodafone portieren. Opt-in von o2 hatte ich erhalten. Nun wurde die Portierung von o2 abgelehnt, da die Rufnummer seit mehr als 90 Tagen abgeschaltet sei. Die Nummer ist bei o2 jedoch aktiv und ich nutze sie täglich. Leute, bitte bekommt Eure Systeme endlich mal in Griff!

2 Antworten

o2_Nicolas
  • o2_NicolasModerator
  • Moderator
  • October 21, 2017
Hi @JoergR‌

du hattest dich dazu ja auch schon an die Kundenbetreuung gewendet. Die Kollegen sind an dem Fall dran,  aktuell kann ich dazu aber nicht mehr sagen, da muss ich dich um noch etwas Geduld bitten.

Viele Grüße, Nico

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JoergR
Besucher:in
  • JoergR
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2017
Hallo o2_Nicolas,

ich hoffe, dass die Rufnummer in der nächsten Woche von o2 wegportiert werden kann. Denn zur Zeit ist das Netz von o2 mehr als unterirdisch. Ich habe bei mehr als 50% der Telefonate Gesprächsabbrüche und die LTE Datengeschwindigkeit ist nicht mir Worten zu beschreiben. Wie du in den Kundendaten sehen kannst, bin ich auf die Nummer und eine funktionierende Mobilfunkverbindung angewiesen. Dass o2 die technischen Probleme nicht in Griffe bekommt, war letztlich der Grund für den Wechsel weg von o2 nach ca 15 Jahren.

Viele Grüße, Jörg

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