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Portierung zu neuen Anbieter

  • February 3, 2019
  • 7 Antworten
  • 54 Aufrufe
Y
Besucher:in
Hallo und guten Tag, meine Nummer lässt sich nicht portieren, meint der neue Telefonanbieter. Ich solle mich an den aktuellen wenden. Können Sie mir schreiben woran es liegt. Danke schon mal

      7 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      Ist dein Vertrag bei o2 gekündigt? Wenn ja, zu wann?
      Hast du beim neuen Anbieter eine sofortige Portierung beauftragt oder eine Portierung zum Vertragsende?
      Wenn sofortige Portierung: Hast du die Rufnummer über die Kundenbetreuung freigeben lassen?
        Y
        Besucher:in
        • Yaru
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 3, 2019
        Hallo, ja Vertrag ist gekündigt, zum 12.3.2019. Habe eigentlich eine Portierung zum Vertragsende beantragt. Falls der neue Anbieter es übersehen hat, wie erreicht man die Kundenhotline?
        stefanniehaus
        Legende
        Forum|alt.badge.img+29
        Dann soll der neue Anbieter einfach eine Portierung zum Vertragsende beauftragen. Ist an sich das einfachste.
          Y
          Besucher:in
          • Yaru
          • Autor
          • Besucher:in
          • February 3, 2019
          Danke vorerst, ich werde den neuen Anbieter noch einmal kontaktieren.
          A
          • Anonymous
          • February 3, 2019
          Was hat dir dein neuer Anbieter für einen ganz genauen Grund für die Ablehnung genannt?
          Du hast die Portierung zum Vertragsende beauftragt?
          Dann einmal auf deine letzte Mobilfunk-Rechnung auf die letzte Seite schauen, ob dort der Eingang einer Kündigung vermerkt ist.
          Vielleicht hast du nur das Datum bei der Beauftragung der Portierung angegeben?
            Y
            Besucher:in
            • Yaru
            • Autor
            • Besucher:in
            • February 3, 2019
            Da bekam ich nur die sms-info "Die Rufnummer ... können wir derzeit leider nicht portieren. Bitte wenden Sie sich zur Klärung an Ihren Vertriebspartner/Hotline." Ja, ich habe Portierung zum Vertragsende beauftragt und ja die Kündigung ist bestätigt und terminlich erfasst. In den neuen Vertragspartnerunterlagen steht es exakt "Rufnummerportierung zum Vertragsende (12.03.2019)" Hotline keine Ahnung.
            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • February 4, 2019
            Hallo @Yaru ,

            ein "Opt-In" benötigst du nur wenn du die Rufnummer vorzeitig, also vor Vertragsende portieren willst.

            Möchtest du die Rufnummer zum Vertragsende nahtlos portieren, sollte dein neuer Anbieter die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende beantragen.

            Deine Rufnummer habe ich dir trotzdem zu vorzeitigen Mitnahme freigegeben, da der von dir zitierte Text nicht wirklich einen Grund angibt, warum nicht portiert werden kann.
            Wichtig ist, dass die Daten die bei uns mit der Rufnummer hinterlegt sind (Name, Vorname, Geburtsdatum), den Daten enstprechen, die beim neuen Anbieter angegeben werden.
            Ansonsten ist die Rufnummer mit der -727 am Ende zum 12.03.2019 bei uns gekündigt.

            Der Rufnummernexport wird dir selbst mit 29,95 EUR auf der Abschluß- oder Folgerechnung ausgewiesen.

            Solltest du die Rufnummer vorzeitig mitnehmen, erhälst du für die Restlaufzeit eine neue Rufnummer zugeteilt.

            Gruß,Solveig
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