Portierung zu neuem Anbieter - O2 ist Nummer nicht bekannt

Hallo,

ich will meine alte Nummer von einem O2 Prepaid-Tarif zu einem neuen Anbieter mitnehmen. Dieser neue Anbieter teilte mir gerade mit, dass meine Nummer bei O2 anscheinend nicht bekannt sei. Welche Ursachen kann dies haben?

Ich habe eine Verzichtserklärung an O2 geschickt und genug Geld auf der SIM.

Freundliche Grüße, Wookie