Portierung von O2 DSL zur Festnetznummer eines O2 Handyvertrages

Guten Tag, meine Schwiegermutter wechselt von O2 DSL zu eine O2 Handyvertrag und möchte die DSL-Festnetznummer zur Festnetznummer des Handyvertrages portieren, im Chat wurde uns mitgeteilt, dass das möglich ist, wir haben dort einenLInk zu einem Formular erhalten, dieses ausgefüllt und abgeschickt, der O2 DSL Vertrag wurde mit Kündigungsbestätigung gekündigt, von der Portiereung haben wir nichts mehr gehört. Ich kann keine O2 Mitarbeiter erreichen, weder telefonisch noch im Chat - wie erfahre ich, ob die Portierung funktoniert?