Portierung meines Rufnummers

Ist der Vertrag gekündigt? Wenn ja: Zu wann und möchtest du die Rufnummer sofort portieren oder zum Vertragsende?

Noch nicht. Was soll ich tun, um den Vertrag zu kündigen?

Eine Kündigung ist nicht zwingend notwendig.

Es ging hauptsächlich darum, ob die Nummer sofort aus dem laufenden Vertrag portiert werden soll oder zum Vertragsende.

Da der Vertrag nicht gekündigt ist, kommt ja eh nur eine Portierung aus laufendem Vertrag in Frage. Gedulde dich etwas, ein Moderator wird das notwendige opt-in setzen.

Dein o2-Vertrag bekommt nach der Portierung dann eine neue Nummer.

Und ich möchte die Rufnummer sofort portieren

Danke. Könnten Sie mir Beschied sagen, wann die Portierung stattgefunden hat? Dann kann ich dem neuen Anbieter Beschied sagen

Ein Moderator wird dir die Freigabe hier bestätigen. Zusätzlich bekommst du auch eine SMS auf deine o2 Karte. Danach beauftragst du dir Portierung bei deinem neuen Anbieter.

Hallo Solveig

Danke.

Ich habe 34,67 EUR auf meiner Prepaid-Karte, also habe ich drauf genug

Gruß,

pp

Du kannst die Portierung bei deinem neuen Anbieter beauftragen. Du musst bedenken, dass deine o2 Prepaidkarte nach der Portierung deaktiviert wird und du die Karte nicht mehr nutzen kannst.

Falls du möchtest, kannst du dir den Rest nach der Portierung über folgendes Formular auszahlen lassen: https://static2.o9.de/blob/11417674/v=10/Binary/prepaid-guthabenauszahlung.pdf 

Hallo @o2_Solveig‌,

ich habe bereits die Rufnummerübernahme meiner alten Rufnummer beantragt und bisher noch keine Mitteilung darüber erhalten dass der Auftrag eingegangen ist oder gar bearbeitet wird. Es ist wichtig für mich, dass ich meine alte Rufnummer von O2 behalte und diese auf meine neue Prepaid Karte von O2 übertragen wird.

Könnte mir einer eine vorzeitige rufnummermitnahme Option setzen vielen Dank 

Bluegu schrieb:

Könnte mir einer eine vorzeitige rufnummermitnahme Option setzen vielen Dank 

Du kannst die Freigabe (Opt-in) auch direkt über die o2 Prepaid Kundenbetreuung beantragen. Anrufen (55 383 - kostenlos mit deiner o2 Prepaidkarte) oder nutze den o2 Live Chat: https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fwww.o2.de%2Fchat

Hier ein Beispiel, wie es über den Chat funktioniert: Hallo, Ich möchte gerne meine aktuelle Rufnummer schnellstmöglich zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bitte meine Rufnummer zur Portierung freigeben und eine kurze Bestätigung. Danke 

 

Wichtig für die Portierung sind folgende Dinge:

a) Die Freigabe

b) 24,95 Euro als Export-Gebühr auf deiner o2 Prepaidkarte

c) Name und Geburtsdatum müssen bei o2 und deinem neuen Anbieter 1:1 übereinstimmen

Sollten die 3 Punkte nicht erfüllt sein, wird die Portierung abgelehnt werden.

Hallo @martinax ,

bei der Rufnummer mit der -804 am Ende handelt es sich um einen Prpaid-Karte. Hat sich das jetzt einfach überschnitten oder willst du von Prepaid auf Prepaid übertragen ?

Gruß, Solveig

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Hallo @Bluegu ,

wie ich sehe, wird deine Rufnummer zum 05.01.2018 exportiert. Es ist also kein opt-in mehr nötig.

Gruß, Solveig

 

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Guten Tag,

ich habe vor 3 Woche die Freigabe meiner Rufnummer beantragt, damit ixh sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen konnte.

Ich habe diese Woche dieses Schreiben von meinem Anbieter bekommen:

von: kontakt@otelo.de

an: meinAdresse

FEHLENDE VORAUSSETZUNG FÜR IHRE RUFNUMMERN-MITNAHME

Liebe(r) Paolo xxxxx,

bei der Portierung Ihrer Mobilfunk-Nummer 49176xxxxx776 zu otelo ist uns aufgefallen, dass leider noch nicht alle Voraussetzungen für eine erfolgreiche Portierung erfüllt sind.

Voraussetzung für Ihre Rufnummern-Mitnahme:
Ihrem derzeitigen Anbieter muss eine Kündigung bzw. bei Prepaid-Tarifen eine Verzichtserklärung vorliegen. Das entsprechende Formular erhalten Sie in der Regel direkt bei Ihrem Anbieter.

Bitte regeln Sie den offenen Punkt mit Ihrem derzeitigen Anbieter, damit wir Ihre Mobilfunk-Nummer übernehmen können.

Informieren Sie uns, sobald Ihr bisheriger Anbieter Ihre Mobilfunk-Nummer freigegeben hat. Antworten Sie dafür bitte direkt auf diese E-Mail. Dann können wir Sie schon bald mit Ihrer gewohnten Mobilfunk-Nummer bei uns begrüßen.

Freundliche Grüße
Ihr otelo-Team

Ich möchte dann fragen, ob Sie die Rufnummer freigeben könnten. Falls nötig, werde ich die Verzichterklärung vorliegen

Mit freundlichen Grüßen

Paolo P.

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Hallo @paolop !

Geht es bei dir um Prepaid oder Postpaid?

Als du die Freigabe beantragt hattest, wurde dir die Freigabe per SMS bestätigt?

Das war ein Prepaid und ich habe kein SMS bekommen

Für die Portierung sind 2 Dinge wichtig:

a) Die Freigabe, zum Beispiel über den o2 Live Chat: www.o2.de/chat

Ein Beispiel, wie es geht: https://hilfe.o2online.de/thread/213709-hallo-ich-möchte-gerne-meine-aktuelle-rufnummer-schnellstmöglich-zu-einem-anderen-anbieter-mitnehmen-bitte-meine-rufnummer-zur-portierung-freigeben-und-eine-kurze-bestätigung-danke 

b) Auf deiner o2 Prepaidkarte 24,95 Euro als Export-Gebühr

Die Freigabe wird dir per SMS bestätigt und danach erst die Portierung bei deinem neuen Anbieter beauftragen. Am Tag der Portierung wird zeitgleich mit der Portierung die Export-Gebühr von deinem Guthaben eingezogen. Fehlt das Guthaben, dann wird die Portierung abgelehnt werden. Nach der Portierung wird deine o2 Karte deaktiviert.

Wie du dein Guthaben aufladen kannst, erfährst du hier: Handy aufladen - schnell & sicher | o2 Freikarte 

Eine neue o2 Prepaidkarte kannst du hier kostenlos bestellen: Jetzt günstige Prepaid Tarife sichern | o2 Freikarte 

Hallo @paolop ,

ich habe deine Prepaid-Rufnummer  mit der -776 am Ende aufgrund deiner Anfrage am 21.12.2017 freigegeben. Hat es sich vielleicht überschnitten wegen der Feiertage ? Wann hast du es beim neuen Anbieter versucht ? Stimmen die Daten überein ?

Gruß, Solveig

 

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Guten Abend Solveig,

ich habe schon meinem neuen Anbieter Otelo (mail: https://mailto:kontakt@otelo.de) gerade am 21.12 mitegteilt, dass die Rufnummer -776 freigegeben wurde.

Ich weiss nicht, was bei der Portierung schiefgelaufen ist.

Grüße, pp

Was ist gerade das Problem? Die Nummer ist frei. Kontaktiere bitte den Anbieter.

Das am 21.12.2017 wird sich überschnitten haben.

Gruß

Angeblich fehlt es eine Verzichterklärung bei Ihnen, wie es im E-mail von meinem Anbieter steht:

> Voraussetzung für Ihre Rufnummern-Mitnahme:
Ihrem derzeitigen Anbieter muss eine Kündigung bzw. bei Prepaid-Tarifen eine Verzichtserklärung vorliegen. Das entsprechende Formular erhalten Sie in der Regel direkt bei Ihrem Anbieter.


Gruß, pp

Dein neuer Anbieter schreibt Unsinn. Eine Verzichtserklärung ist schon seit längeren nicht mehr notwendig. 

Die Nummer ist freigeben und kann portiert werden, das funktioniert bei anderen Anbietern problemlos.

Grüße

Ok, was soll ich tun, dann?

Könnten vielleicht Sie nicht dem Anbieter kontaktieren? Weil ich weiss nicht, was ich zu tun habe.

Gruß,

pp

Ruf deinen neuen Anbieter an, damit er dir hilft. o2 kann deinen neuen Anbieter nicht kontaktieren