Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Portierung der Homezone Nummer (o2 intern)

  • June 21, 2018
  • 6 Antworten
  • 250 Aufrufe
mcmurphy83
Besucher:in
Hallo Community,

ich muss mir mal ein wenig Luft verschaffen. Im vergangenen Monat habe ich im Chat die Portierung meiner Homezone Nummer von einem alten o2 Vertrag (All-In L 2015) zu einem neuen o2 (Free M 2017) Vertrag veranlasst. Alles schien kein Problem, mir wurde gesagt ich bekäme eine SMS.

Heute habe ich mich an den Chat gewandt, weil noch keine SMS angekommen ist. Heute heißt es: "es liegt nichts vor und außerdem dürfen wir die Nummer netzintern nicht mehr portieren". 

Was mache ich nun? Es kann doch nicht sein, dass ich als Kunde darunter leiden muss, dass mein Auftrag nicht sofort umgesetzt wird und es nun nicht mehr funktioniert...

Habt ihr Tipps für mich?

Danke und Gruß

Dennis

      6 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • June 21, 2018
      Alter Vertrag läuft noch bei o2? OptIn hast du setzen lassen? Falls ja, dann Portierung bei der neuen Rufnummer unter Mein o2 beauftragen.

      Leiden musst du als Kunde nicht, denn es musste dir bewusst sein, dass es keinen Anspruch auf interne Portierung gibt.

      Wenn alle Stricke reißen: Rufnummer extern auf Prepaid portieren und dann zurück.

      Edit: siehe unten

      mcmurphy83
      Besucher:in
      • mcmurphy83
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 21, 2018
      Ich wusste nicht, dass man bei der Homezone auch ein Opt In setzen lassen muss. Meine Mobilfunknummer wird ohne Probleme (im August) portiert. Mein alter und auch mein neuer Vertrag laufen aktuell bei o2.
      Kann man denn eine Homezone Nummer auf eine Prepaid portieren?

      Danke und Gruß

      Dennis

      bielo
      Legende
      • bielo
      • June 21, 2018
      Entschuldige, mein Fehler. Hab das nicht als FNN erkannt. Daher vergiss, was ich vorher schrieb.

      Bis du noch im gleichen Vorwahlbereich der Nummer?

      Nimm daher diesen Vordruck:

      A
      • Anonymous
      • June 21, 2018
      mcmurphy83 schrieb:

      Kann man denn eine Homezone Nummer auf eine Prepaid portieren?

      Nein, bei Prepaid gibt es keine Festnetznummer.

        mcmurphy83
        Besucher:in
        • mcmurphy83
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 21, 2018
        Derselbe Vorwahlbereich.

        Aussage heute im Chat (für das von Dir vorgeschlagene Formular) "wenn Du Glück hast klappt es, versprechen kann ich aber nichts"

        bielo
        Legende
        • bielo
        • June 21, 2018
        Wirst schon Glück haben. 😉 Sonst halt die Nummer zu Sipgate oder so portieren und dann zurück.

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica