Portierung

Hmm da warte ich schon seit 09.03 drauf... ☹️ nix tut sich... schon 2 mal den Chat bemüht... umsonst ne halbe Stunde gewartet.... weil es am Ende kein Ergebnis gibt... schon traurig o2

Hallo @mila23‌,

du wartest doch nicht auf eine vorzeitige Portierung, oder? Bei dir geht es doch um eine Rufnummernmitnahme nach dem Vertragsende und um die Deaktivierung deines Vertrags. Darüber dass dabei ein Fehler aufgetreten ist, der derzeit von unserer Technik behoben wird, wurdest du laut deiner Daten bereits informiert und für dein Kundenkonto wurde auch schon eine Gutschrift eingerichtet.

Viele Grüße,

Sanna

Hallo

leider hat das mit dem Freigaben zur Vorzeitigen mitnahme der Telefonnummer nicht geklappt.

Ich habe folgende Antwort von meinem neuen Anbieter bekommen:

" Angabe zum Opt-in bei Ihrem bisherigen Anbieter fehlt!"

Bitte dies noch freigeben.

Danke

Stefanie Hippacher

Hi @stefanie1968,

sehr spannend was bei dir passiert ist.

Der neue Anbieter hat die Mitnahme zum Vertragsende am 13.03. beantragt.

Bestätigter Termin 02.05.

Dann hattest du dich am 14.03. gemeldet und wir haben dir zusätzlich die vorzeitige Portierung freigegeben.

Am 15.03. hat dann der neue Anbieter die Mitnahme zum vertragsende storniert, was dazu führt, dass die Freigabe verfallen ist.

Probieren wir es also nochmal 😉.

Deine Rufnummer ist jetzt wieder zur vorzeitigen Mitnahme freigegeben.

Sobald deine Rufnummer exportiert wurde erhältst du automatisch eine neue Rufnummer für die restliche Vertragslaufzeit zugeteilt. Um nach dem Export Zugriff auf deinen "mein o2"-Bereich zu haben musst du dich mit der neu zugeteileten Rufnummer nochmal neu registrieren (die alte Nummer ist ja dann nicht mehr bei uns).

Sobald der vertrag beendet ist hast du keinen Zugang mehr zum Onlineportal, falls du für später Rechnungen benötigst, für die Steuer zum Beispiel ist es sinnvoll diese vorher herunterzulanden. Für die Steuer zum Beispiel in der gültigen Jahresübersicht "mein o2 - Rechnungsarchiv".

Grüße,

Emanuel

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