Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

PLZ 56170 Kein Netz

  • September 1, 2013
  • 3 Antworten
  • 38 Aufrufe
Sánchez
Besucher:in
Seit sechs Wochen permanenter Netzausfall, trotz W-LAN kein Empfang. Muss beruflich ständig erreichbar sein ( auch Nachts / Alarmkette). Leider ist das derzeit nur sehr schwer möglich. Handy wurde geprüft, keine Probleme. Das ständige neu starten ist ziemlich nervig. Wann ist mit einer dauerhaften Netzabdeckung ohne Zusammenbruch zu rechnen? Bei anderen Anbietern funktioniert das doch auch! Netzabfrage ist sinnlos. Theorie und Praxis driften hier weit aus einander. Wenn das Problem noch länger besteht, werde ich wohl über einen Wechsel nachdenken. Schade, war sonst immer zufrieden aber da ich meine vertraglich zugesagten Leistungen seit Wochen nicht in vollem Umfang nutzen kann bleibt mir wohl nichts anderes übrig.
    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    3 Antworten

    o2_Stephan
    • o2_StephanTeam
    • Team
    • September 2, 2013
    Hallo Sanchez,

     

    die Kollegen der Netztechnik führen vom 03. - 06.09. mehrere Arbeiten an den Sendemasten in der Umgebung durch. Danach sollte es wieder einwandfrei funktionieren.

     

    Entschuldige bitte die Einschränkungen :frowning

     

    Beste Grüße,

    Stephan

     

    Sánchez
    Besucher:in
    • Sánchez
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 13, 2013
    Leider kann ich keinerlei Veränderung in der Netzqualität feststellen. Seit 03.07. habe ich täglich mehrere Stunden kein mobiles Netz. Bin dann auch telefonisch nicht mehr erreichbar. Das hat letzte Woche bereits erhebliche Kosten für meinen Arbeitgeber verursacht. Wie bereits erwähnt bin ich in einer festgelegten Alarmkette und muss ständig erreichbar sein. Aufgrund von mehrmaligem Netzausfall habe ich einen wichtigen Alarmruf nicht erhalten. Dadurch wurde ein Wachdienst alarmiert. Ich frage mich nun wer die Kosten dafür übernimmt. Des weiteren bin ich nicht gewillt ständig mein Telefon neu zu starten. Außerdem möchte ich gern wissen, wer die Kosten für einen neuen Akku übernimmt, wenn das Gerät ständig auf Netzsuche ist und dabei fast kollabiert? Wann kann O2 endlich für eine adäquate Netzabdeckung sorgen. Ist mit Sicherheit interessant für alle O2 Künden.
    o2_Henning
    • o2_HenningTeam
    • Team
    • September 13, 2013
    Leider kommt es aktuell zu Einschränkungen in diesem Bereich.
    Unseren Technikern ist die Störung bereits bekannt und sie arbeiten bereits an einer Lösung.

    Über die mögliche Dauer oder die Ursache der Störung können wir leider keine Aussagen treffen.
    o2 ist bemüht die Einschränkung so schnell wie möglich zu beheben. Sollten wir mehr Informationen dazu erhalten, werden wir sie umgehend nachreichen.

    Bitte entschuldigt die Einschränkung und habt noch ein wenig Geduld.

    Unter http://g.o2.de/livecheck könnt ihr jederzeit selber nach aktuellen Störungen im Mobilfunknetz schauen.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica