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Pkk

  • February 18, 2016
  • 18 Antworten
  • 789 Aufrufe
NikG
Besucher:in
Habe meine Pkk verloren... wie bekomme ich eine Neue?

Lösung von o2_Jessica

Hallo @NikG‌,

wir haben die Möglichkeit Dir Deine 4-stellige Kundenkennzahl per Post an Deine hinterlegte Kontaktadresse zu senden.

Sollen wir das in Auftrag geben?

Die PKK sollte aber auf Deinem Vertrag auf der ersten Seite stehen, wenn Du diese nicht hast ändern lassen. Hast Du Deine Unterlagen nicht mehr?

Wofür brauchst Du diese denn jetzt momentan?

Viele Dinge kann man auch direkt im Online-Portal selbstständig ohne PKK ändern, oder aber bei der Kundenbetreuung durch die Verifizierung durch Eckdaten.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

    18 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
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    • Lösung
    • February 18, 2016
    Hallo @NikG‌,

    wir haben die Möglichkeit Dir Deine 4-stellige Kundenkennzahl per Post an Deine hinterlegte Kontaktadresse zu senden.

    Sollen wir das in Auftrag geben?

    Die PKK sollte aber auf Deinem Vertrag auf der ersten Seite stehen, wenn Du diese nicht hast ändern lassen. Hast Du Deine Unterlagen nicht mehr?

    Wofür brauchst Du diese denn jetzt momentan?

    Viele Dinge kann man auch direkt im Online-Portal selbstständig ohne PKK ändern, oder aber bei der Kundenbetreuung durch die Verifizierung durch Eckdaten.

    Lieben Gruß,

    Jessica ☺️

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      NikG
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      • NikG
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      • February 18, 2016
      Ja bitte gebe dies in Auftrag ☺️

      Der Vertrag ist beim Umzug verloren gegangen 😮

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
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      • February 18, 2016
      Hallo @NikG‌,

      soeben in Auftrag gegeben! ✅

      Stichwort Umzug- und die Kontaktadresse ist bereits Deine aktuelle? Oder noch Deine alte? 😮

      Fällt mir gerade noch so ein.

      Lieben Gruß,

      Jessica

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        NikG
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        • NikG
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        • February 18, 2016
        Die gleiche ☺️

        Hatten Wasser Rohrbruch und waren für einen Monat bei meinen Eltern, sind jetzt aber wieder da ☺️
          o2_Jessica
          • o2_JessicaTeam
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          • February 18, 2016
          Alles klar, super.

          Gut, dann wird Deine PKK demnächst bei Dir eintreffen! ☺️

          Schönen Abend Dir,

          Jessica

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            BiancaBerlin
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            • BiancaBerlin
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            • February 18, 2016
            Schön zu lesen, daß die Fragen so zufriedenstellend beantwortet werden. Ich habe für meinen Fall seit gestern abend leider gar nichts mehr gehört. ☹️

            o2_Jessica
            • o2_JessicaTeam
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            • February 18, 2016
            Hallo @BiancaBerlin‌,

            wir teilen unsere Arbeit immer auf. Und nicht jeder bearbeitet die privaten Nachrichten.

            Ich zum Beispiel habe heute nur öffentlich hier in den Threads gearbeitet.

            Und- auch private Nachrichten werden nach und nach von alt nach neu abgearbeitet.

            Wie ich hörte hat mein Kollege Dir aber bereits geantwortet.

            Lieben Gruß,

            Jessica

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              BiancaBerlin
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              • BiancaBerlin
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              • February 18, 2016
              Okay, alles klar. Sorry, ich dachte nur, ich sei vergessen worden. Danke. ☺️

              o2_Jessica
              • o2_JessicaTeam
              • Team
              • February 18, 2016
              Hier wird niemand vergessen 😉

              Es kann nur mal sein, dass ein Thread es schafft so "durchzurutschen". Aber das ist auch ganz selten, und wird auch gebührend entschuldigt wenn ein Kunde dann nochmal kommentiert und um eine Antwort bittet. ☺️

              Und da ich in Deinem Fall wusste, dass jemand die privaten Nachrichten bearbeitet, hatte ich nicht direkt im Thread nochmal geantwortet.

              Schönen Abend Dir,

              Jessica

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                BiancaBerlin
                Besucher:in
                • BiancaBerlin
                • Besucher:in
                • February 18, 2016
                Perfekt, danke. ☺️ Wie funktioniert es denn, wenn man nun das Angebot eines o2_Moderators annehmen möchte? Kann das formlos per Antwort-PN erfolgen?

                o2_Carina
                • o2_CarinaTeam
                • Team
                • February 19, 2016
                Hallo BiancaBerlin,

                ja, ganz genauso. ☺️

                Gruß,

                Carina

                  Bobupac
                  Besucher:in
                  • Bobupac
                  • Besucher:in
                  • February 25, 2016
                  Guten Tag , ich habe leider meine Pkk verlegt und kann sie nicht wieder finden. .

                  Kann ich irgendwie eine neue bekommen?

                  Mit freundlichen grüßen

                  Kevin

                    o2_Marc
                    • o2_MarcTeam
                    • Team
                    • February 27, 2016
                    Bobupac wrote:

                    Guten Tag , ich habe leider meine Pkk verlegt und kann sie nicht wieder finden. .

                    Kann ich irgendwie eine neue bekommen?

                    Mit freundlichen grüßen

                    Kevin

                    Klar, schaue hier - https://‌

                    Gruß,

                    Marc

                    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
                    Chrisian1990
                    Besucher:in
                    • Chrisian1990
                    • Besucher:in
                    • April 6, 2016
                    Hallo,

                    Ich habe meine PKK verloren. Kann ich irgendwie eine neue Bekommen?

                    bielo
                    Legende
                    • bielo
                    • April 7, 2016
                    Ja, man kann sie dir zusenden. Wozu brauchst du sie? Man kann eigentlich 95% ohne PKK machen.

                    Chrisian1990
                    Besucher:in
                    • Chrisian1990
                    • Besucher:in
                    • April 7, 2016
                    Ich möchte meine Vertragskündigung Vormerken.

                    bielo
                    Legende
                    • bielo
                    • April 7, 2016
                    Da braucht man sie leider. Dann empfehle ich dir, die Kündigung per Einschreiben oder Fax zu machen. Lies dir im Forum durch, welche Probleme bei der Onlinekündigung entstehen können.

                    o2_Jessica
                    • o2_JessicaTeam
                    • Team
                    • April 11, 2016
                    Hi @Chrisian1990,

                    soeben habe ich den Versand an Deine Kontaktadresse veranlasst.

                    Lieben Gruß,

                    Jessica ☺️

                    Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
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