PKK

Hallo cuyan,

du sprichst von deinem "Mein o2 Bereich" für Mobilfunk? Dort sollte bei der Registrierung nicht nach deiner Kundenkennzahl gefragt werden. Wie genau lautet die Meldung, die dir angezeigt wird?

VG
Dennis

Hallo o2_Dennis,

Eigentlich bin ich ein DSL-Kunde, der nur seine Adresse und seinen Service ändern muss.

Ich dachte, der einzige Weg wäre, auf mein-o2 zu gehen und die Adressänderung auszudrücken. Aber um sich zu registrieren, fragte die Site nach meiner PKK - die ich nicht hatte.

Kann ich zusammenfassend den Kundendienst anrufen, um meine Adresse zu ändern und einen Servicetermin beantragen?

Alles klar. Wenn du die Adresse ändern willst, bringt es wahrscheinlich auch nichts mehr, wenn ich dir die Kundenkennzahl an die uns bekannte Anschrift per Post zusende oder bist du dort noch anwesend? Ansonsten schauen wir gerne hier, dass wir die Legitimation mit alternativen Daten durchführen. Natürlich steht dir aber auch der Weg über die Hotline frei.