Persönliche Kundenkennzahl wie kann ich die Nummer bekommen, ohne dass ich ein Formular runterladen, ausdrucken und versenden muss?

Ich habe ein neues Handy, hier geht die alte SIM Karte nicht mehr, habe nun eine kleinere SIM Micro Karte angefordert und erhalten. Die Aktivierung der neuen Karte geht ohne persönliche Kundenkennzahl nicht, weder online noch telefonisch.....die Nummer habe ich aber nicht mehr,....war vorher Prepaid Tarif und beim neuen Vertrag???? Nichts! Wie bekomme ich ohne Aufwand diese doofe Nummer???? Bin genervt. Gruss r.n.
Kann jetzt jemand vom Service meine Adresse sehen und die Kundenkennzahl zusenden?