Pdp Authentifizierung trotz bestätigem Upgrade funktioniert nicht in Spanien

Hallo monischu2000,

magst du mal bitte schauen, ob du in den Handyeinstellungen unter mobilen Daten die APN "internet" hinterlegt hast?

Viele Grüße,
Michi

Hallo Michi, habe nachgeschaut APN Internet steht drin. Leider nicht so einfach zu lösen. Was kann ich sonst noch tun?

Viele Grüße

Monika

Hallo monischu2000,

danke für die Rückmeldung. Es wäre auch möglich, dass diese Meldung erscheint, wenn dein Datenvolumen aufgebraucht ist. In diesem Fall hättest du die Möglichkeit per SMS an 80112 mit dem Inhalt "REISE" erneut Datenvolumen (1GB/14,99 EUR) zu buchen. Hier wäre auch die Umstellung in den Roaming Basic möglich. In diesem Fall würde dein Inlandsdatenvolumen im EU-Ausland nutzbar sein, die Schweiz wäre in dieser Option aber nicht mehr dabei.

Schaue gerne einmal hier für Infos zur neuen EU-Roaming Verordnung: https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/ausland-roaming/eu-verordnung/ :)

Viele Grüße,
Michi

Hallo Michi,

Wieso soll dasDatenvolumen aufgebraucht sein. Ich habe Dich die Bestätigung, dass das Upgrade auf 2GB erfolgreich war.
Wieso denn per SMS an 80112 mit dem Inhalt "REISE" erneut Datenvolumen (1GB/14,99 EUR) zu buchen? Verstehe ich nicht.
Außerdem sehr in meinem O2 Folgendes:

Für Datenvolumen Inland steht:

„Änderung erfolgreich.
Dadurch steht Ihnen das Datenvolumen für den Rest dieses Rechnungsmonats erneut zur Verfügung.“

Weiter unten steht:
„Neue aktive Datenoption Surf Upgrade M ..“

Bei Ausland steht auch: „Änderung erfolgreich aber nicht „Neue aktive Datenoption“

Rechnungsmonat hat noch 18 Tage

Warum klappt die Pdp Authentifizierung nicht?

Viele Grüße
Monika

Hallo monischu2000,

das Surf Upgrade (2GB) ist ein separates Datenvolumen für das Inland, diese Buchung hat funktioniert. Für das EU-Ausland ist aktuell die "EU Roaming Flat" gebucht. Die 1GB der EU Roaming Flat sind aber, das habe ich eben geschaut, schon aufgebraucht. Hier könntest du 1GB wieder per SMS nachbuchen oder die Roaming-Option komplett wechseln.

Viele Grüße,
Michi

Sorry das ist Ver...schung hoch 10! Typisch Provider.
Habe das Eu Roaming Flat auf Roaming Basic geändert. Hilft das was? Und wie geht das Nachbuchen per SMS?

Viele Grüße

Monika

Sorry das ist Ver...schung hoch 10!


Nein, ist es nicht.


Im Roaming Basic kannst du dein Inlandsvolumen auch im EU-Ausland nutzen, jedoch ist z.B. die Schweiz nicht enthalten.

Eine Übersicht findest du hier:
https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/ausland-roaming/


Wie das Nachbuchen per SMS geht hattest du doch schon selbst wiederholt?

Wieso denn per SMS an 80112 mit dem Inhalt "REISE" erneut Datenvolumen (1GB/14,99 EUR) zu buchen?

Grüße, Katja

"reise" sollte klein geschrieben werden.

Sorry das ist Ver...schung hoch 10! Typisch Provider.

Hallo Monika,

es kommt immer darauf an, welche Option einem selber wichtig ist. Wenn man z.B. einen Tarif mit 200MB Datenvolumen hat, dann macht es wahrscheinlich wenig Sinn den Roaming Basic zu buchen, da das geringe Datenvolumen dann noch zusätzlich im Ausland verbraucht wird. Für deinen Tarif sähe es so aus:

EU Roaming Flat:
2GB Datenvolumen Inland +1GB EU Ausland + Schweiz

Roaming Basic:
2GB Datenvolumen Inland (nutzbar im EU Ausland ohne Schweiz)

Viele Grüße,
Michi

Also es heißt:Roaming Basic 2GB für In- und Ausland. Im Inland habe ich 9MB verbraucht, im Susland 1GB, da ist noch genug Luft drin bis zu den 2 GB. Ich habe breits auf Roaming Basic geändert, habe trotzdem kein Emofang. Wieso?

und es ist eine Ver...schung, wenn einem das Auslandsvolumen ausgeht und man bekommt Eibe SMS mit Hinweis auf Upgrade auf M Paket, ersieht man das Angebot als Unterstützung und nicht als Reinlegen.

Wie werde ich das M Upgrade wieder schnellstmöglich los? Kündigen!

Übrigens im Forum habe zu einem ähnlichem Problem wie bei mir folgenden Hinweis gefunden:

„soweit ich sehen kann, hattest du noch die normale EU Roaming Flat aktiviert, sodass du nur 1GB Datenvolumen im Ausland nutzen konntest. Zu morgen wird die Roaming Basic Variante für dich aktiviert werden, danach kannst du dein komplettes Datenvolumen mit dem Surf-Upgrade auch im Ausland nutzen“

LG Steffen“

wie gesagt ich habe Roaming Basic aktiviert aber es klappt trotzdem nicht.

Viele Grüße
Monika

Hallo Michi,

das Roaming Basic ist seit heute Morgen aktiviert.
Jetzt geht es nur noch darum wie ich das Upgrade wieder kündigen kann

Untet Tarif& Option steht das Upgrade drin aber beim Antippen habe ich keine Möglichkeit irgendetwas zu ändern ( wie es anderen Usern in der Community empfohlen wurde)

Bitte um weitere Tipps wie ich die Kündigung vornehmen kann.

Danke und viele Grüße

Monika

Poste mal bitte ein Screenshot wenn du am PC unter Mein o2 auf "ändern" gehst.

Geht das nur von PC aus? Befinde mich gerade im Urlaub/ Ausland ohne PC. Geht die Änderung nicht auch vom Handy aus?

Monika

Doch, Handybrowser und Desktopansicht.

Hallo Monika,

wenn du magst, kann ich dir auch gerne das Surfupgrade rausnehmen, wenn es gerade umständlich ist im Urlaub. :)

Gruß,
Michi

Hallo Michi,

wäre prima wenn Du das Upgrade zum nächstmöglichen Termin rausnehmen könntest.

Vielen Dank für die Bemühungen

Viele Grüße

Monika

Hallo monischu2000,

alles klar, dann nehme ich das Surfupgrade fristgerecht (zum 29.09.2018) raus. :)

Viele Grüße,
Michi