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Packbuchungen

  • June 1, 2012
  • 3 Antworten
  • 264 Aufrufe
goech
Besucher:in
Hallo liebe Usergemeinde,

ich habe folgenden Vorschlag ins Ideenforum eingestellt, möchte mal sehen wie Ihr das seht. Wer meiner Meinung ist, den bitte ich sich diesen mal im Ideenforum anzunehmen. Danke

 

Hallo o2 & Usergemeinde,

ich habe eine o2 Freikarte und wenn ich diese mit 30€ auflade bekomme ich folgenden Bonus:

1. o2 Flat

2. Festnetz Flat

3. Handy Surf Flat

Dies entspricht gleich 3 Packbuchungen. Jetzt habe ich mir noch das Minutenpaket 100 für 9,99€ dazu gebucht, somit habe ich jetzt 4 Packs.

 

Sobald ich mir jetzt noch ein Pack dazu buchen möchte geht das nicht, weil maximal nur 4 Packs gehen. Dies sehe ich als große Behinderung zum einen für den Kunden wenn er noch ein anderes Pack buchen möchte und zum anderen für o2 als Unternehmen die sich damit den Umsatz sehr einschränken.

 

Daher mein Vorschlag die Begrenzung auf 4 Packs zu entfernen und den Kunden selber entscheiden lassen wieviel Packs er sich dazu bucht.

Wie sehen die anderen das und stimmt bitte im Ideenforum dazu ab.

MfG

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    3 Antworten

    zündi
    Einsteiger:in
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    • zündi
    • Einsteiger:in
    • June 1, 2012
    Gibt es diese Beschränkung immer noch 😮 ? Falls ja, dann ist die Idee, diese abzuschaffen recht gut, gerade im Hinblick auf die neuen Optionen. Du solltest dann aber auch einen Link zu der Idee setzen, damit man sie auch findet, ohne lange suchen zu müssen 😉

     

    Hier ist die Idee:

    http://forum.o2online.de/t5/Ideen-f%C3%BCr-o2/Abschaltung-der-Begrenzung-von-Packbuchungen/idi-p/251302

    A
    • Anonymous
    • June 1, 2012
    Die Übersichtlichkeit könnte darunter leiden. Manche Nutzer könnten überfordert sein.

    Vielleicht wäre es besser, wenn man die gewünschten Optionen zu "Profilen" zusammenfassen könnte. Der Gedanke: Wenn das Guthaben nicht ausreicht, um alle Optionen zu verlängern, welche Optionen werden dann in welcher Reihenfolge verlängert? So könnte -im Sinne des Kunden- die automatische Verlängerung komplett gestoppt werden, damit man eine neue Auswahl oder ein anderes Profil auswählen kann.

     

    Die Frage wäre dann: Wie kann man solche Profile verwalten? Besonders am Handy?

    goech
    Besucher:in
    • goech
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 1, 2012
    Hallo,

     

    habe vielleicht die Lösung. Habe heute mit der Kundebetreuung telefoniert, mit folgenden Ergebnis.

     

    Wenn man wie ich eine o2 Freikarte hat und regelmäßig die 30€ auflädt, so das sich die 3 Bonusflatrates immer wieder regelmäßig verlängern ohne zwischendurch einmal zu enden und dann noch ein Pack dazubuchen möchte, passiert es das dies nicht geht, weil die ganzen Flatrates aus den älteren Monaten nicht aus dem System gelöscht werden.

     

    Nachdem die Kundenbetreuung dann mal bei mir aufgräumt hat und die ganzen älteren Flatrates aus den Vormonaten wie z.B.: Februar, März & April aus dem System genommen hat, da diese schon abgelaufen & nicht mehr aktuell sind, konnte ich wieder über den Packmanager *104# weitere Packs auswählen.

     

    Als Hilfestellung für die jenigen die es betrifft.

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