Packbuchung unlimited Data

Was steht in den Unterlagen zu dem Pack?

Eigentlich ist es im ersten Monat kostenlos und wird nach einem Monat automatisch deaktiviert.

Oder hat dir die Hotline gesagt, dass das Pack eine Mindestlaufzeit von 24 Monat hätte?

In der App steht drinne das es mit 39.99 berechnet wird für einen Monat. 

Unlimited data für 39.99 

Steht in der App 

@B3nz1

Hallo

du meinst bestimmt das Unlimited my Data zu 39,99€, das bei Neuvetrag für 30 Tage inklusive ist, kostenfrei. Danach wird es automatisch deaktiviert.

Sollte es kostenpflichtig dazugebucht worden sein, warum auch immer, würde es nur, wenn überhaupt anteilig berechnet im nächsten Rechnungslauf.

wenn das Unlimited Pack herausgenommen wurde, erhälst du von o2 eine entsprechende SMS.

Grüße

Aber was steht in den Vertragsunterlagen?

Was für Rabatte sind angegeben?

Das Pack kostet ja auch etwas, aber der Betrag wird dann in der ersten Rechnung komplett rabattiert.

Es ist ein Standard-Pack (welches man später auch selber buchen kann) und daher wird es in Mein o2 zum vollen Preis angezeigt (und nicht mit kostenlos)

Habe leider keine SMS erhalten zur Deaktivierung. Aber die Deaktivierung erfolgt erst morgen kann es daran liegen? Also laut app wird es wirklich morgen deaktiviert. Meine Frage ist jetzt ob ich die 39.99 zahlen muss. Von sowas war garnicht die Rede. 

@B3nz1 

Sobald es deaktiviert ist, erhälst du die SMS-- also morgen

Grüße

Der wurde von der Hotline zum 01.12.2021 deaktiviert also werde ich den garnicht bis zum 31.12.2021 nutzen können so wie es davor war. 

Muss ich jetzt die 39.99 bezahlen für den Monat? Oder nur für 1 Tag weil der Vertrag wurde heute geschaltet und die Option wird zum 01.12.2021 deaktiviert. 

Weil aktuell muss man den unlimted ma data raus nehmen um keine AP zu bezahlen laut dem Herrn im Shop. Was er ja vergessen hat aber. 

@B3nz1 

Warte bitte bis Morgen, ob eine entsprechende SMS kommt.

Mir erschließt es nicht ganz, was die AP mit dem o2 my Data Unlimited zu tun hat.

Grüße

Das wäre das nächste Frage gewesen und es kommt darauf an, was in den Unterlagen steht.

Wird das Pack rabattiert, dann wird der Anschlusspreis i.d.R. nicht rabattiert.

Hallo,

wenn dann bezahlst du nur den 1 Tag. 
Schau mal bitte unter Rabatte in der „Mein o2“ App, da sollte was von 100% Rabatt auf Unlimited Data stehen mit einem Ablaufdatum dahinter.

LG

@tearsbeforecrying 

Hallo,

hat o2 in der Blackweek nicht unabhängig davon eine AP Befreiung?

Oder gilt es nur bei Online Abschluss?

Grüße

Es wird das ins System eingebucht, was der Shop übermittelt.

Wenn der TE keine Auskünfte zu seinen Unterlagen hier mitteilen will, kann man nur raten.

Wenn in der Unterlagen ein Rabatt für den AP und ein Rabatt für das Pack ausgewiesen ist, dann muss das auch so im System stehen. Steht im System etwas anderes, dann muss es korrigiert werden. Wenn Unterlagen und System übereinstimmen, dann kann man nur auf die Kulanz im Shop hoffen.

Alles andere wäre nur ein Ratespiel und würde dem TE nicht helfen.

Wenn der TE nicht durchblickt, dann noch einmal in den Shop und fragen.

Hallo @B3nz1,

vielen Dank für deine Nachricht.
Du hast hier im Verlauf ja bereits einige Infos erhalten.
Das Unlimited Pack ist in der Regel im ersten Monat kostenfrei, auf die Anschlusspreisberechnung hat eine vorzeitige Deaktivierung des Packs keinen Einfluss.
Ist die Anschlusspreisbefreiung in deinen Vertragsunterlagen vermerkt?

Gruß
Antje