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Pack-Kontingent für mobile Daten aufstocken funktioniert nicht

  • August 15, 2014
  • 2 Antworten
  • 210 Aufrufe
buscando
Besucher:in
Fast jedes Mal gibt es dabei ein Problem: Entweder wurden zwischendurch die Konditionen geändert oder es gibt gerade technische Schwierigkeiten oder wie jetzt sende ich ein "JA" auf die Angebots-SMS nach Verbrauch des Pack-Kontingents, aber nichts tut sich trotz vorhandenem Prepaid-Guthaben...

 

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2 Antworten

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • August 15, 2014
Hi bucando,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Möglich dass du das Pack Upgrade schon einmal im Rechnungsmonat gebucht hattest?

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
buscando
Besucher:in
  • buscando
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 15, 2014
Hi Marc, danke für die Antwort. Falls der Abrechnungsmonat auch der August ist, dann hatte ich diesen Monat noch kein Upgrade. Das Upgrade ist mir schließlich auch per SMS angeboten worden. Kann es daran liegen, dass beim ersten Versuch, bei dem ich mit "JA" geantwortet habe, kein ausreichendes Prepaidguthaben vorlag? Bei den weiteren Versuchen war dies aber erfüllt. Das sollte doch die Software erkennen? Warum kann ich solch ein Volumen-Upgrade nicht einfach über den Pack-Manager buchen? Auch bei der Hotline konnte mir das noch niemand sagen. Das ist doch sicherlich keine Arbeitsbeschaffungsmaßnahme für die Hotline? 😉 Gruß, Jan
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