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Option Surf Flat M wurde nicht gebucht aber wurde auf die Rechnung abgebucht

  • December 31, 2016
  • 4 Antworten
  • 120 Aufrufe
ratko
Besucher:in
Hallo, mir wurde auf aktueller Rechnug für Dezember eine Grundgebühr für Option Surf Flat M  (für 2 Monate) verrechnet obwohl ich diese Option gar nicht gebucht habe! Was soll ich machen? Ich brauche sie nicht,da diese Mobilnummer nur als Ersatz dient. Unter die Hotlinenummer komme ich nie durch   Habe schon mehrmals versucht. 

Vielleicht kann mir Guru hierbei helfen...

Danke und Gruß 

Ratko

Lösung von o2_Michi

Hallo @ratko ,

in deinem Forenaccount ist leider keine Mobilfunk-Rufnummer hinterlegt. Magst du uns einmal eine  https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support‌ mit Angabe der Persönlichen Kundenkennzahl und der Mobilfunknummer schicken? Dann schauen wir uns das mal an.

Viele Grüße ☺️

Michi

4 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • December 31, 2016
Sicher kann ein o2-Mod helfen, gedulde dich aber ein paar Tage.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Sandroschubert
Legende
So wie es aussieht wurde das Pack-M aufgebucht, da vorher Daten genutzt wurden und der Betrag von O2 gedeckelt wurde. Da bekommt man aber eine entsprechende Info, heisst nicht das es überraschend kommt.

Grüße

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
ratko
Besucher:in
  • ratko
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 1, 2017
Hallo!

Ja,das war es durch eine falsche Einstellung auf dem Smartphone (Mobile Daten wurden aktiviert). Aber es wurde seitens O2 weder eine Info noch habe ich selbst diese Option gebucht. Deshalb ist die Überraschung noch größer. 

Gruss 

R. Tisma

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • January 6, 2017
Hallo @ratko ,

in deinem Forenaccount ist leider keine Mobilfunk-Rufnummer hinterlegt. Magst du uns einmal eine  https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support‌ mit Angabe der Persönlichen Kundenkennzahl und der Mobilfunknummer schicken? Dann schauen wir uns das mal an.

Viele Grüße ☺️

Michi

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