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Opt-In // Portierung

  • October 7, 2017
  • 2 Antworten
  • 151 Aufrufe
Jazzeup
Besucher:in
Hallo O2-Team,

ich bitte um die Freigabe meiner Rufnummer, damit ich diese zum neuen  Anbieter mitnehmen kann! Es ist wahrlich eine Herausforderung, jemanden bei Ihnen in der Hotline zu erreichen. Technische Probleme? Unterbesetzung? Meine Kündigung? Die Gründe sind unerklärlich.

Weiter bitte ich um eine schriftliche Bestätigung des Portierungsauftrages.

Danke.

Lösung von o2_Emanuel

Hi @Jazzeup,

die Freigabe zur vorzeitigen Rufnummernmitnahme wurde für dich bereits eingerichtet.

Da dein Vertrag in weniger als 7 Tagen endet wäre diese gar nicht nötig gewesen.

Nach Vertragsende ist deine Rufnummer immer automatisch frei, der neue Anbieter beauftragt die Portierung dann einfach "zum Vertragsende" anstatt "zu sofort".

Vorteil bei "zum Vertragsende", du bist solange auf deinem alten Vertrag mit deiner Rufnummer erreichbar bis die Portierung abgeschlossen ist (der Vorgang insgesamt benötigt mehrere Werktage) und die Nummer auf dem neuen Vertrag erreichbar ist.

Meine Empfehlung wäre daher, dass dein neuer Anbieter diese Portierungsart wählt.

Wenn er jetzt trotz der kurzen Restlaufzeit "zu sofort" beauftragt und der Portierungstermin nach deinem Vertragsende ist bist du in dem Zeitraum nicht auf deiner Rufnummer erreichbar, die Weiterversorgung erfolgt nur bei "zum Vertragsende".

Der Rufnummernexport selbst wird dir auf der Folgerechnung mit 29,95 EUR ausgewiesen.

Grüße,

Emanuel

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    2 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • October 7, 2017
    Hallo,

    ein Moderator hier im Forum kann mit Geduld das Opt-In für eine vorzeitige Rufnummermitnahme setzen.

    Wie lange läuft dein Vertrag noch?

    Zum Vertragsende ist keine Freigabe nötig, da die Rufnummer automatisch frei ist.

    Die Bestätigung des Opt-In erhältst du per SMS.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      o2_Emanuel
      • o2_EmanuelTeam
      • Lösung
      • October 7, 2017
      Hi @Jazzeup,

      die Freigabe zur vorzeitigen Rufnummernmitnahme wurde für dich bereits eingerichtet.

      Da dein Vertrag in weniger als 7 Tagen endet wäre diese gar nicht nötig gewesen.

      Nach Vertragsende ist deine Rufnummer immer automatisch frei, der neue Anbieter beauftragt die Portierung dann einfach "zum Vertragsende" anstatt "zu sofort".

      Vorteil bei "zum Vertragsende", du bist solange auf deinem alten Vertrag mit deiner Rufnummer erreichbar bis die Portierung abgeschlossen ist (der Vorgang insgesamt benötigt mehrere Werktage) und die Nummer auf dem neuen Vertrag erreichbar ist.

      Meine Empfehlung wäre daher, dass dein neuer Anbieter diese Portierungsart wählt.

      Wenn er jetzt trotz der kurzen Restlaufzeit "zu sofort" beauftragt und der Portierungstermin nach deinem Vertragsende ist bist du in dem Zeitraum nicht auf deiner Rufnummer erreichbar, die Weiterversorgung erfolgt nur bei "zum Vertragsende".

      Der Rufnummernexport selbst wird dir auf der Folgerechnung mit 29,95 EUR ausgewiesen.

      Grüße,

      Emanuel

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